Colombia: Mejorando la Experiencia del cliente
La localidad costeña colombiana de Santa Marta cuenta con el Centro de Atención Norte de la Empresa de Servicios Publicos de Santa Marta que se plantea mejorar la Experiencia del Cliente.
Desde el inicio de este año comenzó la adecuación de la sede donde comienza a funcionar. Hoy, es un espacio confortable y facilita la atención a personas con discapacidad, y se complementa con el Call Center Unificado con las líneas 116 y 4209676, como otro canal de comunicación con los usuarios.
En el nuevo centro se podrán realizar pagos y cualquier tipo de trámites en lo que tiene que ver con aseo, alumbrado público, servicio de acueducto y alcantarillado.
En esta oficina de atención al usuario fueron invertidos aproximadamente 207 millones de pesos colombianos.
