Colombia: Nexa BPO, impulso al sector Contact Center

Nexa BPO, está ubicada en el sur de Bogotá, fue visitada por la Vicepresidenta de Colombia, para quien los servicios de Contact Center y ventas multicanal, cobranzas, servicio al cliente, soporte –BPO–, cuentan con un amplio potencial de empleo, por lo que se debe facilitar el crecimiento del sector y generar condiciones propicias para que Colombia se convierta en una potencia en la exportación de servicios de tercerización. En este contexto, sostuvo que se debe fortalecer el trabajo remoto.

En sus palabras textuales: “En teletrabajo Colombia ha estado muy atrasada y ahora que nos tocó esta digitalización a la fuerza por la pandemia, estamos conscientes de que necesitamos ajustes que nos garanticen los derechos de los trabajadores que están en la casa y los derechos de la empresa para exigirle a sus teletrabajadores altos niveles de productividad, resultados, rendimientos que permitan duplicar el tamaño de estas empresas que generan una gran cantidad de empleos en nuestro país”.

El Gobierno Nacional y el sector privado firmaron 12 Pactos por el Crecimiento y la Generación de Empleo el 5 de agosto de 2019; y suscribieron otros diez el 27 de enero de 2020, para un total de 22. El BPO  es uno de los sectores que se están impulsando con más fuerza, de cara a la reactivación económica.