La multinacional GSS Grupo Covisian, perteneciente al sector contact center y con presencia en Colombia en el sector de Business Process Outsourcing, BPO, dispondrá de 800 nuevos puestos de trabajo para la temporada de fin de año.
De esas vacantes, 600 se crearán en Bogotá y el resto en Cúcuta, donde se inaugurará próximamente una plataforma piloto.
Las operaciones de esta empresa comenzaron en 2019 con una nómina de 600 personas que hoy asciende a 4.500. Esto debido a tasas de crecimiento que han estado entre el 30 y el 40 % anual.
En palabras de Cesar López, presidente de la empresa: “Sin duda esta es una buena noticia para el país, pues estamos generando centenares de empleos nuevos en estas dos ciudades, lo que refleja el importante crecimiento que ha tenido la compañía. Hemos tenido un crecimiento exponencial con nuestros servicios de tercerización, y desde Colombia atendemos a clientes no solo del país con el 65 %, sino que exportamos servicios a otros 20 de Latinoamérica y Estados Unidos, además de España”.
Las empresas para las que GSS Covisian ofrece sus servicios de contact center, hacen parte de diferentes sectores como el de telecomunicaciones, seguros, financiero, servicios públicos y cadenas de supermercados (retail), entre otros.
Se estima que el sector BPO o de externalización de procesos de negocios como se les denomina, aporta el 2,8 % del PIB nacional y emplea a más de 600.000 personas.
Según cifras de la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO Business Process, las ventas anuales de esta industria, que cuenta con unas 600 empresas, supera ya los $12 billones.
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