La vicepresidenta de Colombia, Marta Lucía Ramírez, se quejó de la atención del call center de la Aerolínea Avianca través de su cuenta de Twitter, asegurando que es “una máquina sin respuesta”.
La alta funcionaria, indicó que es inaudito llamar durante tres días al call center de la aerolínea sin acceder a una respuesta sobre su requerimiento.
En palabras textuales, la también Canciller del país suramericano dijo: “Después de una hora de escuchar la grabación, la llamada se cuelga. Mejorar opciones de servicio al cliente y tener un mejor operador, por favor”.
Minutos después publicó otro tuit pidiendo la intervención de los entes reguladores de servicio aéreo y comercio del país.
“Su llamada es muy importante, por favor espere… Así de fácil es solucionar. El call center de Avianca es una máquina sin respuesta”, destacó Ramírez, etiquetando a las cuentas de la Aeronáutica Civil y la Superintendencia de Industria y Comercio.
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