Preocupada por la calidad del vínculo social y la buena difusión interna de la información, la empresa Comdata Maroc ha puesto en marcha una unidad de llamada interna para fortalecer la comunicación entre todos sus equipos y preservar su eficiencia, en el contexto actual marcado por una crisis sanitaria sin precedentes.
En esta primera etapa, fue un servicio para informar a los empleados de Comdata sobre la situación de emergencia y las medidas específicamente relacionadas con COVID-19.
Ante su éxito, y con el fin de satisfacer las necesidades de todos sus empleados, in situ y para el 87% del teletrabajo, Comdata Maroc ha optado por capitalizar esta buena práctica y mantenerla permanentemente. Por lo tanto, la línea directa especial de Covid se ha convertido en un servicio más completo disponible para sus empleados. Así, un equipo de agentes ha sido especialmente dedicado y capacitado para dar respuesta de forma continua a las diversas cuestiones, administrativas, nóminas, RRHH, etc.
No es necesario desplazarse físicamente a las oficinas correspondientes ni rellenar formularios extensos, la unidad de llamada interna proporciona una respuesta instantánea a las preguntas y necesidades de sus empleados.
“Esta situación excepcional, que ha durado más de 7 meses, ha dado lugar a nuevas necesidades y nos ha obligado a todos a reinventarnos. La creación de herramientas innovadoras, como el Teletrabajo y la Unidad de Llamada Interna son una oportunidad para salir adelante de esta crisis imaginando una nueva normalidad aún mejor para nuestros equipos y nuestros clientes”, según Didier Manzari, CEO de Comdata Marruecos y Barcelona.
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