El especialista en retail, Asswak Assalam, está reforzando su estrategia phygital. Después de configurar su sitio transaccional en abril de 2020, el grupo lanzó una aplicación “intuitiva y completa” que simultáneamente desmaterializa su programa de fidelización y apoya el desarrollo de sus servicios de comercio electrónico e impulso. Disponible en Google Play y Apple Store, la aplicación móvil, está diseñada para fidelizar a los clientes y facilitar las compras.
Indicó la marca, “la nueva aplicación de Aswak Assalam, refleja el deseo de cumplir con las expectativas de los consumidores cada vez más conectados. Este enfoque se enmarca en la estrategia omnicanal de la marca, encaminada a garantizar la complementariedad entre la tienda física y el comercio online”.
Además de acceder a 15 departamentos y 6.000 referencias (mercado, productos frescos, abarrotes, complementos, ropa de cama, juguetes, electrodomésticos, etc.), los usuarios pueden crear una lista de la compra y guardarla, elegir una ventana de entrega, un método de pago y recibirlos (Aswak Delivery) o recoger sus compras en la tienda (Aswak Drive).
Finalmente, Aswak Assalam también afirmó haber integrado su programa de fidelización en la aplicación y ofrece a sus clientes que tienen tarjetas de fidelización, varias funciones. En tiempo real, podrán monitorear su cuenta de cliente, ver sus puntos de fidelidad y el historial de sus compras. “Gracias a la app, los clientes fieles se beneficiarán de ofertas promocionales personalizadas, en función de sus hábitos de consumo. Además, podrán presentar su tarjeta de fidelización en caja y pagar con sus cheques, regalo desmaterializados directamente a través de la aplicación”, argumenta el grupo.
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