Los eventos de contact center son una excelente oportunidad para conocer a otros profesionales del sector, intercambiar experiencias, aprender de las mejores prácticas y establecer relaciones de valor que puedan beneficiar tu carrera y tu negocio. Sin embargo, no basta con asistir a estos eventos, sino que hay que saber cómo sacarles el máximo partido. En este artículo te damos algunos consejos para que aproveches al máximo las oportunidades de networking en los eventos de contact center.
Prepara tu estrategia de networking antes del evento
No dejes que el networking sea algo improvisado o casual. Antes de asistir a un evento de contact center, investiga quiénes son los ponentes, los organizadores, los patrocinadores y los asistentes, y selecciona a aquellos con los que te interesa conectar. Puedes usar las redes sociales, las páginas web o las aplicaciones del evento para obtener esta información y contactar con ellos previamente. Así podrás presentarte, expresar tu interés y concertar una cita o un encuentro durante el evento.
También es importante que prepares tu discurso de presentación, que debe ser breve, claro y atractivo. Debes ser capaz de explicar quién eres, qué haces y qué puedes ofrecer o aportar a la otra persona en menos de un minuto. Además, debes tener a mano tu tarjeta de visita, tu perfil de LinkedIn o cualquier otro medio para facilitar el contacto posterior.
Sé proactivo, abierto y profesional durante el evento
Durante el evento, no te limites a escuchar las ponencias o los paneles, sino que participa activamente haciendo preguntas, comentarios o aportaciones. Así demostrarás tu interés, tu conocimiento y tu valor añadido, y llamarás la atención de los demás asistentes. También puedes aprovechar los momentos de pausa, de café o de comida para acercarte a las personas con las que quieres hablar, presentarte y entablar una conversación. No seas tímido ni esperes a que te hablen, sino que sé proactivo y busca el contacto.
Además, debes ser abierto y receptivo a conocer a otras personas que no tenías previstas, pero que pueden resultar interesantes o útiles para tu red de contactos. No te cierres a un grupo o a una persona, sino que intenta diversificar y ampliar tu círculo. Eso sí, siempre manteniendo una actitud profesional, respetuosa y cordial. No se trata de vender tu producto o servicio a toda costa, sino de generar confianza y simpatía.
Haz un seguimiento después del evento
El networking no termina cuando acaba el evento, sino que hay que mantener el contacto con las personas que has conocido y que te interesan. Para ello, es conveniente que hagas un seguimiento lo antes posible, enviando un correo electrónico, un mensaje de LinkedIn o una llamada telefónica para agradecer el encuentro, recordar los puntos clave de la conversación y proponer una acción concreta, como una reunión, una colaboración o una recomendación. Así demostrarás tu interés, tu profesionalidad y tu compromiso, y podrás consolidar la relación.
También puedes usar las redes sociales para seguir a estas personas, compartir sus contenidos, comentar sus publicaciones o felicitar sus logros. De esta forma, mantendrás el contacto y estarás al día de sus novedades y necesidades. Así podrás ofrecerles tu ayuda, tu consejo o tu solución cuando sea oportuno.
El networking es una habilidad que se puede aprender y mejorar
Como has visto, el networking es una habilidad que se puede aprender y mejorar con la práctica. No se trata de tener muchos contactos, sino de tener contactos de calidad, que puedan aportarte valor y con los que puedas establecer una relación de confianza y de beneficio mutuo. Para ello, hay que prepararse, ser proactivo, abierto y profesional, y hacer un seguimiento. Si sigues estos consejos, podrás aprovechar al máximo las oportunidades de networking en los eventos de contact center, y así impulsar tu carrera y tu negocio.
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