Cómo elegir los mejores eventos de contact center según tus objetivos: consejos que debes tener
Los eventos de contact center son una excelente oportunidad para conocer las últimas tendencias, innovaciones y soluciones del sector, así como para establecer contactos, aprender y compartir experiencias con otros profesionales. Sin embargo, no todos los eventos de contact center son iguales, ni se adaptan a las mismas necesidades y expectativas. Por eso, es importante saber cómo elegir los mejores eventos de contact center según tus objetivos, para que puedas aprovechar al máximo tu tiempo y tu inversión. En este artículo te vamos a mostrar algunos consejos que debes tener en cuenta a la hora de elegir los mejores eventos de contact center según tus objetivos, para que puedas asistir a los que más te convengan y te aporten valor. ¡Sigue leyendo y descúbrelos!
Consejos para elegir los mejores eventos de contact center según tus objetivos de aprendizaje
Uno de los principales objetivos que puedes tener al asistir a un evento de contact center es el de aprender. Aprender sobre las novedades, los retos, las oportunidades y las mejores prácticas del sector, así como sobre las herramientas, las metodologías y las estrategias que puedes aplicar en tu trabajo. Para elegir los mejores eventos de contact center según tus objetivos de aprendizaje, algunos consejos que puedes seguir son:
Define tus áreas de interés: antes de elegir un evento de contact center, es importante que definas tus áreas de interés, es decir, los temas, las problemáticas o las soluciones que más te interesan o que más necesitas conocer o mejorar. Así, podrás filtrar los eventos que más se ajusten a tus intereses y evitar los que no te aporten nada.
Revisa el programa y los ponentes: una vez que hayas definido tus áreas de interés, es importante que revises el programa y los ponentes de los eventos que te llamen la atención. Así, podrás ver si el contenido, el formato, el nivel y la calidad de las ponencias se adaptan a lo que buscas y a lo que esperas aprender. También podrás ver si los ponentes son expertos, reconocidos o referentes en el sector o en el tema que tratan.
Valora las opciones de interacción y networking: además de aprender, otro de los beneficios de asistir a un evento de contact center es el de interactuar y hacer networking con otros asistentes, ponentes, organizadores o patrocinadores. Así, podrás ampliar tu red de contactos, intercambiar opiniones, resolver dudas, obtener feedback o generar oportunidades de negocio. Por eso, es importante que valores las opciones de interacción y networking que ofrece el evento, como las sesiones de preguntas y respuestas, los talleres, los paneles, los coffee breaks, los cócteles o las actividades lúdicas.
Consejos para elegir los mejores eventos de contact center según tus objetivos de visibilidad y posicionamiento
Otro de los objetivos que puedes tener al asistir a un evento de contact center es el de ganar visibilidad y posicionamiento. Visibilidad y posicionamiento para tu empresa, tu marca, tu producto o tu servicio, así como para ti mismo, como profesional o como experto. Para elegir los mejores eventos de contact center según tus objetivos de visibilidad y posicionamiento, algunos consejos que puedes seguir son:
Identifica tu público objetivo: antes de elegir un evento de contact center, es importante que identifiques tu público objetivo, es decir, las personas o las entidades a las que quieres llegar, impactar o influir con tu presencia o tu participación en el evento. Así, podrás seleccionar los eventos que más se ajusten a tu público objetivo y evitar los que no te interesen o te perjudiquen.
Analiza las opciones de patrocinio o colaboración: una vez que hayas identificado tu público objetivo, es importante que analices las opciones de patrocinio o colaboración que ofrece el evento. Así, podrás ver si el evento te ofrece la posibilidad de patrocinar o colaborar con el mismo, ya sea aportando recursos económicos, materiales o humanos, o bien ofreciendo tu producto o servicio como parte del evento. También podrás ver si el evento te ofrece algún beneficio o contraprestación por tu patrocinio o colaboración, como la exposición de tu logo, la mención de tu nombre, la distribución de tu material o la invitación a tu stand.
Evalúa las oportunidades de participación o ponencia: además de patrocinar o colaborar, otra forma de ganar visibilidad y posicionamiento en un evento de contact center es participar o ponenciar en el mismo. Así, podrás mostrar tu conocimiento, tu experiencia o tu opinión sobre un tema o una cuestión de interés para el sector o para el público. Por eso, es importante que evalúes las oportunidades de participación o ponencia que ofrece el evento, como las convocatorias de ponentes, las propuestas de temas, los formatos de presentación o los criterios de selección.
Conclusión: elegir los mejores eventos de contact center según tus objetivos es posible y necesario
