Cómo participar en el Congreso Internacional de Contact Center 2024
¿Te gustaría aprender de los mejores expertos en atención al cliente, gestión de contact centers y CRM? ¿Quieres conocer las últimas tendencias y novedades del sector? ¿Te interesa ampliar tu red de contactos y generar oportunidades de negocio? Si la respuesta es sí, no puedes perderte el Congreso Internacional de Contact Center 2024, el evento más importante de la industria en el ámbito hispanohablante. En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber para participar en este congreso y aprovechar al máximo esta experiencia única.
¿Qué es el Congreso Internacional de Contact Center 2024?
El Congreso Internacional de Contact Center 2024 es un evento organizado por la Asociación Española de Expertos en Contact Center (AEECC) y la Asociación Latinoamericana de Contact Centers (ALCC), con el apoyo de la Federación Iberoamericana de Asociaciones de Contact Center (FIAAC). El objetivo de este congreso es reunir a los profesionales del sector para compartir conocimientos, experiencias, buenas prácticas y soluciones innovadoras que contribuyan al desarrollo y la competitividad de las empresas que ofrecen servicios de atención al cliente.
El congreso se celebrará los días 20 y 21 de febrero de 2024 en el Hotel Ritz de Madrid, España. El programa incluye ponencias, mesas redondas, talleres, casos de éxito, exposiciones y actividades de networking, con la participación de más de 50 expertos nacionales e internacionales. Los temas que se abordarán en el congreso son los siguientes:
- La transformación digital y la omnicanalidad en el contact center
- La gestión del talento humano y la experiencia del empleado
- La inteligencia artificial y el uso de chatbots, asistentes virtuales y voicebots
- La calidad y la satisfacción del cliente
- La seguridad y la protección de datos
- La responsabilidad social y la sostenibilidad
- Las tendencias y los retos del futuro del contact center
¿Cómo puedo participar en el Congreso Internacional de Contact Center 2024?
Si quieres participar en el Congreso Internacional de Contact Center 2024, lo primero que debes hacer es inscribirte en la página web oficial del evento. El plazo de inscripción está abierto hasta el 15 de febrero de 2024, pero te recomendamos que lo hagas cuanto antes, ya que las plazas son limitadas y se asignan por orden de llegada. El precio de la inscripción es de 300 euros para los socios de la AEECC o la ALCC, y de 400 euros para los no socios. El precio incluye el acceso a todas las actividades del congreso, el material, el certificado, el almuerzo y el café.
Además de inscribirte, también puedes participar en el congreso de otras formas, como:
- Presentar una ponencia, un taller o un caso de éxito. Si tienes algo interesante que compartir con el público, puedes enviar tu propuesta a través del formulario que encontrarás en la web del evento. El plazo para enviar propuestas es hasta el 31 de diciembre de 2023. Las propuestas serán evaluadas por el comité científico del congreso, que seleccionará las más relevantes y originales para formar parte del programa.
- Patrocinar el evento. Si quieres dar visibilidad a tu marca, producto o servicio, puedes convertirte en patrocinador del congreso. Hay diferentes modalidades y beneficios de patrocinio, que puedes consultar en la web del evento. Algunos de los beneficios son: tener un stand en la zona de exposición, insertar publicidad en el material del congreso, participar en las actividades de networking, tener acceso a la base de datos de los asistentes, etc.
- Asistir como público. Si simplemente quieres disfrutar del congreso como espectador, puedes hacerlo inscribiéndote como hemos explicado antes. Además, puedes interactuar con los ponentes y los demás asistentes, hacer preguntas, dar tu opinión, intercambiar tarjetas, etc. También puedes seguir el congreso a través de las redes sociales, usando el hashtag #CICC2024.
¿Por qué participar en el Congreso Internacional de Contact Center 2024?
