El Contact Center Summit 2023 es uno de los eventos más importantes del sector de los centros de contacto y los servicios al cliente, que reunirá a los líderes y expertos de la industria para compartir las últimas tendencias, innovaciones y mejores prácticas. El evento se celebrará en dos sedes: Manchester, entre el 11 y el 12 de septiembre de 2023, y Londres, entre el 29 y el 30 de abril de 2024. Si quieres asistir a este evento y aprovechar al máximo esta oportunidad de aprendizaje y networking, te damos algunos consejos para prepararte.
¿Qué puedes esperar del Contact Center Summit 2023?
El Contact Center Summit 2023 es un evento diseñado para facilitar el intercambio de conocimientos y experiencias entre los profesionales del sector, así como para establecer contactos y alianzas estratégicas. El evento ofrece una agenda variada y de calidad, que incluye:
- Presentaciones en vivo de casos de éxito, desafíos y soluciones de diferentes organizaciones que han transformado su atención al cliente con la tecnología, la inteligencia artificial, la omnicanalidad y la analítica.
- Reuniones individuales con proveedores de soluciones y servicios para el sector, que te ofrecerán asesoramiento personalizado y demostraciones de sus productos.
- Mesas redondas interactivas, donde podrás debatir y compartir tus opiniones y dudas con otros asistentes y expertos sobre temas de actualidad y relevancia para el sector.
- Networking con profesionales de alto nivel, tanto en las sesiones presenciales como en las virtuales, que te permitirán ampliar tu red de contactos y generar oportunidades de negocio y colaboración.
¿Cómo puedes sacar el máximo partido al Contact Center Summit 2023?
Para aprovechar al máximo el Contact Center Summit 2023, te recomendamos que sigas estos pasos:
- Define tus objetivos: Antes de asistir al evento, piensa qué quieres conseguir con tu participación, qué temas te interesan más, qué problemas quieres resolver, qué soluciones quieres conocer, con quién quieres contactar, etc.
- Planifica tu agenda: Consulta el programa del evento y elige las sesiones que más se ajusten a tus objetivos e intereses. También puedes solicitar reuniones individuales con los proveedores que te interesen, o inscribirte en las mesas redondas que te parezcan más relevantes.
- Prepara tu presentación: Si vas a presentar algún caso de éxito o alguna solución en el evento, prepara tu presentación con antelación, cuidando el contenido, el formato y el tiempo. También puedes preparar algunos materiales de apoyo, como folletos, tarjetas o vídeos, para facilitar el recuerdo y el contacto posterior con los asistentes.
- Participa activamente: Durante el evento, no te limites a escuchar, sino que participa activamente en las sesiones, haciendo preguntas, comentarios, aportaciones, etc. También aprovecha los espacios y los momentos de networking para interactuar con otros asistentes, proveedores y expertos, intercambiando opiniones, experiencias, contactos, etc.
- Haz un seguimiento: Después del evento, haz un balance de lo que has aprendido, de los contactos que has hecho, de las oportunidades que se han generado, etc. También puedes enviar un correo de agradecimiento o de seguimiento a las personas con las que te has relacionado, para mantener el contacto y explorar posibles colaboraciones.
Contact Center Summit 2023, una cita imprescindible para el sector
En este artículo te hemos contado cómo prepararte para el Contact Center Summit 2023, un evento que te permitirá conocer las últimas novedades y soluciones para el sector de los centros de contacto y los servicios al cliente, así como establecer contactos y alianzas con otros profesionales y expertos.
Si quieres saber más sobre el Contact Center Summit 2023, te invitamos a visitar su sitio web o a contactar con los organizadores. Te informarán sobre los detalles del evento, las formas de inscripción, las condiciones de participación, etc.
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