El Call Center de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) Servicio cuyo costo fue mal calculado, arranca el lunes 21 de junio en 31 áreas de salud y tres hospitales, informó la entidad.
El nuevo centro de llamadas colaborativo, o call center, funcionará con el número 905-225-2000. Inicialmente, cubrirá 31 áreas de salud y tres hospitales.
Como reseñamos hace unos días, el Área de Estadística en Salud de la CCSS, incluyó estimaciones equivocadas de los costos de este call center, que está dirigido a la asignación de citas, activación de recetas, campañas informativas y validación de derechos de asegurados.
Para calcular el costo de la planilla se partió de una remuneración mensual de $83 mensuales para cada uno de los 128 funcionarios que operarán el servicio en el primer año, aunque el índice de salarios de la CCSS establece que el sueldo es de ¢466.650 ($760).
El error provocó que la institución estimara la planilla de esos 128 empleados en $127.470 anuales (¢79 millones). Sin embargo, los números correctos elevan el monto a $1,1 millones por año (¢716,7 millones), es decir, 762% más que la cuenta original.
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