DQS consulting es una empresa especializada en la implantación de soluciones Customer Engagement y Field Service, que lleva años implementando proyectos con el CMR de Microsoft y actualmente con Dynamics 365 Customer Engagement.
ESERP Business and Law School es una escuela de negocios con una larga trayectoria académica de más de 35 años. Para poder soportar todos sus procesos de negocio como la organización, promoción, venta y relación entre los miembros de la empresa, se estaba utilizando Microsoft CRM 2015. La institución educativa planteó a DQSconsulting la posibilidad de aunar todas sus plataformas para mejorar el manejo de los datos por parte de todos los colaboradores, a la vez que implementar nuevas funcionalidades que permitieran el uso diario de este sistema.
Ésta fue la tarea que se le encomendó a DQSconsulting, una empresa ubicada en Madrid, Barcelona y Valencia, que ha llevado a cabo la implantación de Microsoft Dynamics 365 for Sales en Azure, demostrando que son especialistas en migraciones online.
El equipo de DQS se ha encargado de analizar, diseñar, ejecutar, poner en marcha y dar soporte en la migración a Dynamics 365. Tras la implementación de este sistema en la nube, la escuela ha conseguido dar un salto cualitativo en sus sistemas de gestión, desde el punto de vista organizativo, funcional, técnico operativo y de satisfacción para el equipo.
Fuentes de la escuela, manifiestan haber experimentado una gran mejora en la productividad, la usabilidad, la accesibilidad y, además, se estima una reducción de costes por encima del 50% respecto al CMR de 2015.
Una de las mejoras más evidentes ha sido la de conseguir una integración con el sistema Microsoft , tanto a nivel de productividad y ofimática, como de extensión de funcionalidades. El próximo paso será la implantación de los portales de alumnos, alumni y departamento de salidas profesionales.
El objetivo de la implantación era la mejora de la productividad de ESERP a gran escala. Las metas establecidas desde el inicio con DQS, tras un análisis pormenorizado de la situación, han sido alcanzadas a todos los niveles, todo dentro de los costos y los márgenes temporales fijados en un calendario al inicio del proceso.
El impulso de la mejora ha sido 100% efectivo gracias al paso a la nube. Las facilidades de uso y manejo de las herramientas y los datos han supuesto para ESERP la posibilidad de poder focalizar sus esfuerzos en realizar tareas diarias propias de su trabajo y no tener que preocuparse en las problemáticas de la plataforma donde trabajaban anteriormente. Para DQSconsulting es esencial trabajar mano a mano con sus clientes, entendiendo sus problemáticas y disyuntivas, acercándoles las soluciones de negocio que mejor encajan con su perfil.
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