El gigante Salesforce a dado a conocer la nueva función de búsqueda de su CRM: Einstein Search.
La función permitirá facilitar y reducir los tiempos de búsqueda. Einstein Search es una función para elevar la productividad de los equipos de ventas y servicios de las empresas que utilizan el CRM de Salesforce.
La función está en fase de prueba, se ejecutará a través de una barra de búsqueda inteligente que permite la interacción con el usuario. Hasta el momento las pruebas han reportado una disminución del número de clicks durante las búsquedas entre el 50 y el 80% de reducción.
Einstein Search es una versátil función de: búsquedas, que además son personalizadas, ofrece respuestas a preguntas realizadas a través de lenguaje natural, mejora la eficiencia gracias a una barra de búsqueda que permite interacción.
La función utiliza técnicas de vanguardia en el ámbito del machine learning y data mining que permiten obtener los resultados de la búsqueda optimizando el tiempo pero además conservando la confidencialidad en los datos de los clientes.
Próximamente la función estará disponible para los clientes Salesforce, y la versión definitiva que circulará en el mercado estará disponible en 2020.
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