Desde 2016, RPA ha estado creciendo rápidamente y se espera que aumente aún más para fines de 2021. América del Norte tiene el mercado más alto en automatización robótica, mientras que se espera que Asia Pacífico experimente el crecimiento más rápido entre 2018 y 2026. Esto se debe a la creciente demanda para tecnología en salud, turismo y sector logístico en la región.
Dicho esto, todavía es necesario comprender esta tecnología. La palabra “automatización” se acuñó en la década de 1950, pero recientemente ha comenzado a ganar popularidad. Para comprender el proceso de automatización robótica, uno debe dividirlo en tres partes: robótica, automatización y proceso.
La robótica son entidades que imitan las acciones humanas mediante una secuencia de pasos que se conocen como procesos para completar una tarea simple o compleja, que finalmente conduce a la “automatización”. La automatización es cualquier proceso realizado por un robot sin intervención humana.
La automatización tradicional se diferencia de la RPA en que implica la programación de la interfaz de programación de aplicaciones y herramientas integradas para unir diferentes sistemas, mientras que la RPA imita las acciones de un usuario a nivel de la interfaz de usuario.
RPA es un software con inteligencia artificial y capacidades de aprendizaje automático para manejar un gran volumen de tareas repetitivas que anteriormente estaban siendo realizadas por humanos. Se puede lograr al tener una herramienta RPA infundida con IA que observe lo que hace repetidamente. RPA puede automatizar más del 40 por ciento de las tareas diarias, promoviendo así la innovación y la creatividad. Por ejemplo, cálculos, mantenimiento de archivos de trabajo, tratamiento de consultas y realización de transacciones comerciales.
Para que la RPA funcione, primero se debe identificar qué tipo de automatización se requiere, hacer planes y decisiones, diseñar y desarrollar un flujo de trabajo de automatización. La implementación y las pruebas también son vitales para asegurarse de que sea eficaz y no tenga errores. El producto debe actualizarse con frecuencia y mantenerse para crear operaciones sin problemas.
Dados nuestros problemas actuales que han sido causados por la pandemia de Covid-19, ha habido un aumento de RPA en el mercado. En 2021, en base a preocupaciones económicas, la mayoría de las empresas han decidido reducir sus gastos financieros y han reducido su número de empleados, y están buscando utilizar RPA.
La RPA ya se está implementando en la mayoría de los países, por ejemplo, en la industria de telecomunicaciones de Pakistán. EFU Life es la primera compañía de seguros habilitada para IBM RPA en Pakistán. Dado que está respaldado por procesos manuales de alta frecuencia, repetitivos y basados en reglas, que son fundamentales para la prestación de servicios adecuados, las empresas se han beneficiado.
La RPA es perfecta para las telecomunicaciones, ya que la industria experimenta un rápido crecimiento y desarrollo a escala global.
Para adoptar de forma eficaz la RPA, obtenga una visión clara del viaje que desea emprender y planifíquelo bien. Sea realista y no espere un 100% de automatización en las complejidades operativas. Confíe en la tecnología, al tener un equipo de desarrollo que sepa cómo hacer el diseño de proceso correcto, con la experiencia adecuada para garantizar que el robot esté manejando las tareas inesperadas de la manera correcta para que usted no pierda la confianza en la credibilidad de sus operaciones. También necesita tener una captura de valor. Asegúrese de tener implementaciones y costos interminables.
RPA garantiza el cumplimiento, aumenta la seguridad, mejora la experiencia del cliente y habilita la tecnología de inteligencia artificial. RPA ha mejorado la eficiencia de los empleados en un 36%, ha reducido el error manual en un 33% y ha mejorado la capacidad para transacciones de gran volumen en un 35%.
Más ventajas de RPA incluyen riesgos operativos reducidos, cronometraje y continuidad comercial 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que conduce a una producción de alta calidad a alta velocidad. La mayoría de las empresas nacionales utilizan RPA para reducir los costos de producción. RPA ofrece un alto retorno de la inversión.
Uno de los beneficios de la RPA es que elimina las costosas funciones manuales al adquirir, integrar y entregar datos automáticamente en toda la cadena de suministro, al tiempo que identifica los últimos patrones y tendencias que pueden mejorar la gestión de operaciones y logística. RPA también se asegura de que haya menos espacio para los errores humanos, reduciendo así el número de quejas de los clientes. Utiliza chatbots, dispositivos de asistencia por voz y centros de llamadas automatizados, por mencionar algunos, para implementar esta tarea. Cada vez más organizaciones de servicio al cliente están recurriendo a RPA para hacer que los agentes sean más efectivos y aumentar su mercado de consumidores.
También es utilizado por empresas para preseleccionar currículums, administrar cartas de oferta, revisar análisis de la empresa, administrar gastos, administrar datos de empleados, rastrear asistencia, administrar nómina, etc. RPA se enfoca en permitir que los empleados de servicio al cliente deleguen sus deberes en robots que se concentran en la eficiencia y alta velocidad al tiempo que les da a estos empleados la oportunidad de trabajar en otros proyectos.
El software se puede implementar en el procesamiento de tarjetas de crédito, el proceso de cierre de cuentas y los servicios al cliente, como la consulta de saldo, la mejora de la eficiencia y la reducción de los costos de personal. Por lo tanto, la mayoría de las instituciones financieras lo utilizan para brindar la mejor experiencia al cliente.
En conclusión, RPA seguirá experimentando un crecimiento masivo debido a la creciente adopción en todo el mundo. Es un mercado casi infinito y es relevante para todas las industrias, tanto pequeñas como grandes. Esto ha sido provocado por la primera interrupción de COVID-19, que ha provocado una tremenda aceleración de la adopción de RPA en el futuro. Todos los procesos digitales pronto deberán automatizarse para mantenerse al día con las tendencias actuales. Pronto habrá más oportunidades para RPA.
Según Gartner, el 85 por ciento de las grandes organizaciones habrán implementado alguna forma de RPA para el año 2022. La pandemia ha acelerado la necesidad de una implementación más amplia y ágil de la automatización en todos los aspectos y funciones de una organización como máxima prioridad. Aunque UiPath es el líder en RPA, tendrá que explorar más tecnologías y adoptar plataformas de hiper-automatización. Además, la necesidad de menos mano de obra y costos de producción reducidos obligará a muchas empresas a optar por la automatización, especialmente durante esta temporada de pandemias. Esto también reducirá la contaminación o la propagación del virus.
Fuente: www.thenews.com.pk
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