Agregar un servicio telefónico VoIP puede ayudarlo a administrar eficientemente las llamadas con los clientes. En este artículo, hemos seleccionado algunos de los mejores servicios de telefonía VoIP que puede usar junto con su sitio de WordPress
¿Por qué y cuándo necesita un servicio telefónico comercial?
Normalmente, solo puede agregar su número de teléfono fijo o móvil a su sitio de WordPress y usarlo para recibir llamadas de los clientes. Sin embargo, su número de teléfono no se verá profesional y no podrá comunicarse de manera efectiva.
Agregar un servicio telefónico comercial adecuado le permite hacer lo siguiente:
- Puede rastrear fácilmente la duración de la llamada, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
- La mayoría de los servicios telefónicos comerciales incluyen desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas, grabación de llamadas y más.
- Comparta un número entre varios usuarios simultáneamente (la función de operadora automática le permite enrutar la llamada al primer representante disponible)
- Puede usar un teléfono de escritorio, un teléfono celular móvil o una computadora para recibir y hacer llamadas
- Agregue fácilmente nuevos empleados sin llamar a un técnico.
- Los sistemas telefónicos comerciales transmiten voz a través de Internet (sistemas VoIP), lo que significa que puede llevar su número local o gratuito a cualquier lugar que desee. Todo lo que necesitará es una conexión a Internet de alta velocidad.
- Si tiene una tienda en línea o un sitio web de una pequeña empresa, agregar un servicio telefónico profesional puede ayudarlo a hacer crecer su negocio. Puede usarlo para construir mejores relaciones con los clientes con ventas profesionales y soporte proporcionado por teléfono.
Dicho esto, echemos un vistazo a los principales servicios de telefonía comercial que puede usar con su sitio de WordPress.
1. Nextiva
Es el mejor servicio telefónico comercial en términos de características y facilidad de uso. Ofrecen un amplio conjunto de características, con una configuración rápida y precios razonables. Viene con un panel de administración simple basado en la web que facilita a los propietarios de pequeñas empresas administrar fácilmente la plataforma de comunicaciones unificadas como un profesional.
El servicio telefónico VOIP de Nextiva para pequeñas empresas incluye enrutamiento avanzado de llamadas, llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, correo de voz a correo electrónico y texto, fax en línea, mensajes de texto y más.
También obtienes un número local gratuito o gratuito, portabilidad de números gratis y todas las características estándar como identificador de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados y más. Como plataforma, Nextiva también ofrece otras funciones potentes, como CRM, chat en vivo, encuestas en línea, análisis de llamadas y otras soluciones que funcionan muy bien con el sistema telefónico de la empresa.
El precio del servicio telefónico comercial de Nextiva comienza desde $ 19.95 por usuario cada mes. Su precio se vuelve más barato a medida que agrega más usuarios. También puede crear una cuenta prepaga para ahorrar más dinero.
Nota: Utilizamos Nextiva en WPBeginner como nuestro servicio telefónico comercial. En nuestra experiencia, Nextiva es el mejor sistema telefónico para pequeñas empresas del mercado, tanto desde el punto de vista de las características como del precio.
2. RingCentral
Es otro servicio telefónico comercial popular para empresas de todos los tamaños. Ofrecen uno de los sistemas telefónicos para pequeñas empresas con más funciones del mercado. Su plataforma de telefonía comercial incluye todas las características estándar que necesitaría, incluyendo desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera y transferencia, compartir una línea en múltiples dispositivos móviles y usuarios, y más.
Además de eso, también viene con reuniones de video con uso compartido de pantalla, 1000 minutos gratuitos e integraciones con Gsuite, Dropbox, Microsoft y otros servicios. Viene con una administración intuitiva basada en la nube que hace que sea muy fácil configurar y administrar sus llamadas.
Su plan Essentials comienza en $ 19.99 por mes para cada usuario (facturado anualmente), y puede agregar hasta 10 usuarios. Otros planes tienen diferentes precios y características.
3. GrassHopper
Ofrece números de teléfono virtuales a través del servicio telefónico VOIP y es ideal para solopreneurs y pequeñas empresas. Un número de teléfono virtual significa que puede desviar llamadas a cualquier número de teléfono o dispositivo móvil. Sin embargo, para las llamadas salientes aún necesitará una línea telefónica regular.
Ofrecen aplicaciones web y móviles intuitivas para administrar su cuenta y servicio telefónico. Puede usar múltiples extensiones para su número, y puede elegir entre números de teléfono locales, gratuitos y personalizados. Ofrece números locales y gratuitos basados en EE. UU., Canadá y el Reino Unido.
GrassHopper viene con todas las características estándar como reenvío de llamadas, enrutamiento, espera, música de llamada en espera, transcripciones de correo de voz a correo electrónico y más. Es perfecto para equipos remotos porque puede agregar extensiones que se pueden usar desde cualquier lugar mediante aplicaciones móviles o de escritorio.
Sus planes comienzan desde $ 29.99 por mes con 1 número y hasta 3 extensiones.
4. Phone.com
Es otra buena opción para el servicio telefónico de pequeñas empresas. Ofrecen un panel de administración simple basado en aplicaciones y web con funciones de servicio telefónico estándar como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, llamadas en conferencia y más.
Incluyen varios países europeos y Canadá en sus minutos de llamadas locales, lo que hace que las llamadas a esos países sean mucho más baratas. También puede integrar el servicio telefónico de su empresa al software CRM de terceros como Salesforce y Zoho.
Tienen dos tipos de opciones de precios de pago por minuto e ilimitados. Los planes de pago por minuto comienzan desde $ 12.99 por mes y los planes ilimitados comienzan desde $ 22.99 por mes.
5. Vonage
Es otro excelente servicio de telefonía comercial con toneladas de funciones para hacer que tu comunicación comercial sea más efectiva. Además de los servicios estándar de VOIP de negocios en la nube, utiliza Amazon Chime para integrar reuniones en línea y videoconferencias en su plataforma.
Viene con un panel de control basado en la web que le permite configurar, agregar nuevos usuarios y administrar sus llamadas fácilmente. También incluye características como el acceso móvil, lo que lo hace ideal para equipos remotos sin requisitos de hardware.
Su plan móvil comienza en $ 19.99 por usuario cada mes, pero tiene características limitadas. El plan premium a $ 29.99 y el plan avanzado a $ 39.99 le ofrecen la mejor combinación de funciones y límites de uso.
6. 8 × 8
Es otra buena opción para el servicio telefónico de pequeñas empresas. Sus precios son ligeramente más bajos que los de otros sistemas telefónicos de pequeñas empresas, pero también carecen de algunas de las características avanzadas que ofrecen sus competidores.
El servicio telefónico VOIP de 8 × 8 incluye todas las características estándar como transferencia de llamadas, uso compartido de números, correo de voz a correo electrónico de audio, asistencia automática de llamadas, aplicaciones móviles, chat, SMS y más.
Su estructura de precios varía según el plan que elija. Puede comenzar por $ 24.99 por usuario cada mes con 250 minutos salientes a los EE. UU. Y Canadá y $ 0.029 / minuto a partir de entonces. Por minutos ilimitados, puede elegir planes desde $ 39.99 por usuario cada mes.
Esperamos que este artículo lo haya ayudado a encontrar el mejor servicio telefónico VoIp para su sitio de WordPress. También puede consultar nuestra guía sobre cómo crear una dirección de correo electrónico comercial gratuita y los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.
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