Emirates colabora con Huawei para una nueva experiencia de cliente

Para promover su aplicación entre los usuarios de teléfonos Huawei, la aerolínea Emirates acaba de desarrollar una nueva asociación con el fabricante de esta marca de teléfonos inteligentes. “El objetivo es brindar a los pasajeros de Emirates una experiencia aún más exitosa y gratificante, en un momento en el que la demanda de viajes está comenzando a recuperarse gradualmente en la era pospandémica”, dijo un comunicado de prensa del empresa.

Esta nueva colaboración entre Emirates y Huawei ampliará aún más las diversas funciones de la aplicación, dándole una opción de reserva ultrarrápida exclusiva para los usuarios de China continental y los Emiratos Árabes Unidos. La aplicación también permite a estos usuarios acceder a su información de viaje y vuelo. “También se han creado nuevos fondos de pantalla, íconos y fuentes diseñados en torno al tema Emirates para que los entusiastas de los viajes puedan descargar la mayor cantidad de información posible sobre sus próximos planes de viaje y así personalizar su experiencia móvil”, indica la misma fuente.

Un importante avance en materia de experiencia del cliente

“Estamos felices hoy de poder colaborar con Huawei y así ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, no solo a bordo de nuestros aviones, sino en todas partes. Dada la sólida posición de Huawei en los mercados chino y emiratí, estamos orgullosos de trabajar de la mano con Huawei para promover nuestra aplicación”, dijo un portavoz de Emirates. 

Agregó que “gracias a la AppGallery de Huawei, ahora podemos forjar vínculos aún más estrechos con nuestros clientes, especialmente con los presentes en China, un mercado extremadamente importante para nuestra empresa. También anunció que una segunda fase de esta colaboración “pronto se lanzará”. Consistirá, según él, “en ayudar a los pasajeros a aprovechar al máximo cada etapa de su viaje, comenzando desde el momento en que planean ese viaje, hasta que llegan a su destino”.

Por su parte, el director de alianzas y ecodesarrollo para Oriente Medio y África dentro del grupo Huawei Consumer Business, Lu Geng, dijo:

“La innovación está en nuestro ADN y tenemos encontró en Emirates la misma visión y el mismo deseo de estar continuamente a la vanguardia. A medida que los comportamientos de los consumidores comienzan a cambiar a medida que nos alejamos de la pandemia, las personas comienzan a consultar cada vez más sus teléfonos inteligentes con cada decisión de viaje que desean tomar. La muy alentadora colaboración que acabamos de firmar con Emirates nos permitirá más que nunca explorar soluciones que estarán destinadas a brindar aún más inspiración a los viajeros al tiempo que hace que sus viajes sean aún más convenientes y gratificantes”

En las siguientes fases de cooperación, Emirates y Huawei planean conjuntamente expandir las diversas funcionalidades que se ofrecen a los clientes de la aerolínea integrando, por ejemplo, la aplicación Emirates a la plataforma Huawei Wallet.