En Perú: Modipsa apuesta a la omnicanalidad para incrementar el engagement

Modipsa, empresa peruana de confección textil con más de 40 años en el mercado, tiene grandes metas pero actualmente se centra en un aspecto básico muy necesario: mejorar la experiencia de venta a través del enfoque omnicanal. Aquí algunos aspectos de sus planes.

Omnicanalidad:

Apuntar hacia una excelente estrategia omnicanal es una prioridad en materia de fidelización de su clientela y de esta manera lo asume la empresa textil Modipsa que ostenta un abanico de opciones en cuanto marcas como Pionier, Gsuck, Norton y Squeeze. 

La empresa textil que, según el responsable de ecommerce de Modipsa, Christian Urresti cuenta con 160 tiendas a nivel nacional, 50 de ellas en Lima (Perú) donde se desarrolla el proyecto piloto, dirige su omnicanalidad al engranaje que realiza el área comercial con el área TI (tecnología de la información) para brindar al cliente que realizó su compra en línea una propuesta distinta.

“Estamos viendo el marketplace de modas en un futuro, pues cada marca de Modipsa tiene su propio canal ecommerce, el segmento a donde está definido y cada marca es independiente con sus propios accesorios. El engagement que estamos implementando estará en todas las tiendas, pero el piloto actualmente es en Lima”.

“Venimos trabajando para que todos nuestros puntos de venta cuenten con un punto de recojo y así el usuario que nos compre online pueda hacer su recojo del producto en la tienda. A esto le llamamos un business to business, que el producto y servicio sea de ida y vuelta. O sea, el usuario sale, compra online, va a la tienda y cuando llega podrá ver otra propuesta que le va a gustar. Estamos generando este tipo de engagement para fidelizar al usuario”, dijo Urresti.

Y los resultados no se han hecho esperar: su canal ecommerce han superado los dos dígitos y apuestan en un sentido ascendente.

MODIPSA y sus productos:

Christian Urresti, señaló que la razón de ser – desde hace 40 años – son los pantalones jeans con Pionier y el calzado con Gsuck.

Los productos de Modipsa son entregados hasta en 5 días en Lima y 10 días en provincia. En el caso de las entregas de productos a una dirección específica, lo realizan sus partners externos SMP, DHL y Urbano Courier.

Las tiendas con mayores ventas, después de Lima, son: Chiclayo, Cusco, Cajamarca y Arequipa.

Es importante resaltar, que Modipsa tendrá descuentos agresivos hasta del 50% en todas sus marcas en el Cyber Days Perú 2019.