Entrevista a Tarik Fadli, fundador de la empresa marroquí de servicios electrónicos y CEO de Algo Consulting, realizada por el equipo de aujourdhui.ma y traducida para ParadaVisual.com.
Emprendedor de corazón, Tarik Fadli ha irrumpido en los últimos años en el sector digital en Marruecos mediante la implementación de soluciones innovadoras para simplificar los procedimientos administrativos.
En su haber, el joven cuenta con una serie de innovaciones, entre ellas la plataforma “Wraqi” que desarrolló para la desmaterialización sostenible de los servicios públicos. Principalmente le permite realizar servicios de legalización de firmas y copia certificada. Este sistema se encuentra en fase piloto en el área administrativa de Casa Finance City.
En un momento de crisis sanitaria, la desmaterialización de los documentos administrativos es un tema importante y un desafío que Marruecos deberá superar para garantizar la recuperación económica. El Fundador del e-service marroquí y CEO de Algo Consulting nos lo cuenta.
En tu opinión, ¿cuáles son los ingredientes básicos para que una estructura tenga éxito en su transformación digital?
En mi opinión, la conciencia a todos los niveles y el coraje para tomar decisiones son fundamentales para operar la transformación digital. Esto también implica “disrupción” y ruptura con determinadas prácticas.
“Wraqi.ma” es uno de los servicios que marcan la transformación digital que vive Marruecos actualmente. ¿Podría darnos una evaluación cuantitativa del desarrollo de esta plataforma durante el período Covid-19?
Wraqi se puso en un sitio piloto en el (anexo administrativo) de la ciudad aérea de Casablanca Finance City (CFC), en febrero de 2020, es decir, dos semanas antes de la contención. Dos agentes del municipio de Casablanca fueron capacitados y equipados para brindar los servicios de legalización de firmas y certificación de copias verdaderas vía wraqi.ma presencialmente (pendiente de la decisión ministerial de probar el servicio de forma remota en este piloto ante una posible generalización a toda la ciudad de Casablanca y otras ciudades marroquíes).
De las 4.371 personas registradas para esta solución, 970 son parte del proyecto piloto Casa Finance City (CFC). Se llevaron a cabo 1.482 legalizaciones de firmas y copias auténticas certificadas a través de la plataforma. También estamos esperando poder iniciar el proyecto de certificado electrónico de residencia, así como más de 18 documentos entregados por Moqadems (a través de la aplicación móvil Wraqi). También tuvimos la oportunidad de poner nuestra plataforma a disposición del Ministerio de Salud para el seguimiento de pruebas y casos positivos de Covid-19 en el Reino.
Cuéntanos un poco sobre el proyecto piloto desarrollado en el área administrativa de Casa Finance City.
¿Las estadísticas de rendimiento de este controlador están en modo “Datos abiertos”? uno de los principios respetados por Wraqi. Nos sorprende gratamente el desempeño de los dos agentes que han adoptado bien la plataforma. Hoy nos están demostrando que los funcionarios administrativos no tendrán problemas para pasar bolígrafos y registros a una computadora. Además, nuestro equipo de soporte sigue recibiendo cada día preguntas, solicitudes y recordatorios de ciudadanos y marroquíes de todo el mundo, así como de bancos y empresas que deseen adoptar el sistema. En este momento, estamos haciendo todo lo posible para mantenerlos pacientes mientras esperamos la luz verde para la generalización.
Como experto Sr Tarik Fadli, ¿cuáles cree que son los obstáculos que dificultan la desmaterialización al 100% de los trámites administrativos en Marruecos?
Los principales bloqueos residen en la resistencia al cambio, pero sobre todo en la valentía política para decidir. La confianza y el apoyo de todos los componentes de la sociedad marroquí en la puesta en marcha de este tipo de proyectos también es necesaria para su éxito.
¿Cómo ve el desarrollo de lo digital en el período post-Covid-19 en Marruecos y qué se debe apostar para hacer de lo digital un propulsor de la recuperación económica?
Esta pandemia es, lamentablemente, el acelerador de la transformación digital tan esperado. Han surgido varias iniciativas importantes y se están realizando cambios de “mentalidad”. Pero, esta situación aún no logra desencadenar la dirección de disrupción en nuestro país para mejorar la vida de los ciudadanos y el clima empresarial.
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