España: Contact Center para personas con discapacidad en entornos rurales
El proyecto RAÍCES de ILUNION fomenta el compromiso de los trabajadores e impulsa la generación de empleo, con esta iniciativa el área de Contact Center de ILUNION persigue la contratación de personas con discapacidad en entornos rurales.
El proyecto RAÍCES del área de Contact Center de ILUNION también fomenta la fidelización y el compromiso de los trabajadores e impulsa la generación de empleo en pequeños municipios.
La apuesta de ILUNION es por acercar la inclusión laboral al ámbito rural y así fortalecer el arraigo de los trabajadores a sus municipios.
El proyecto se materializó en el mes de marzo de 2023, con la inauguración de los CRACs (Centros Regionales de Atención al Cliente) de Jaraíz de la Vera y Miajadas, en los que se ofrece empleo a 21 personas de las poblaciones, todas ellas con discapacidad.
Actualmente, la compañía emplea a 4.600 personas, de los cuales más de un 40% tienen algún tipo de discapacidad, contando, en España, con 11 sites y 6 CRACs.
El área de contact center de ILUNION, apuesta por la integración social y laboral de las personas con discapacidad, desde hace más de 10 años, viene trabajando en proyectos pioneros de descentralización de la actividad de la compañía y al mismo tiempo, favoreciendo la incorporación de las personas con discapacidad en entornos rurales. Por este motivo, nace el proyecto RAÍCES, con el que se pretende incorporar a personas que sufren una doble desconexión del mercado laboral:
- Por residir en pequeñas localidades alejadas de los grandes núcleos urbanos con escasas oportunidades laborales.
- Por ser personas con discapacidad que refieren problemas de movilidad y desplazamiento al centro de trabajo, o por formar parte de colectivos vulnerables.
