A medida que las empresas entran en auge, se incrementa la cartera de clientes, suben las ventas, las tareas y estrategias en todas las esferas se complejizan, los esfuerzos para mantener ese ritmo se intensifican, las necesidades relacionadas con la operatividad de las comunicaciones va pasando a nuevas escalas en las que ya no es posible un trato directo entre le dueño de la empresa y cada uno de los clientes.
A partir de ese momento la carga operativa del área comunicacional se multiplica pudiendo generar un desequilibrio peligroso en la dinámica de esfuerzos combinados de la empresa. Esto le va sucediendo a todas las empresas del ramo, dando lugar a una competencia entre estas, para mantener el incremento de la productividad, y a la vez contra-restar la tendencia del incremento de costos.
Es entonces que hace su aparición la alternativa de las centralitas ¿pero que es eso?
Una Centralita Telefónica es dispositivo de carácter privado cuyo fin es gestionar llamadas telefónicas dentro de la empresa, y distribuir las líneas de acceso a la red pública entre varios usuarios, para permitir que estos realicen y reciban llamadas desde y hacia el exterior.
Esta tecnología no es tan reciente, y en su evolución ya alcanzó la categoría de centralita telefónica virtual, es decir, ya la transformación digital que avanza como una ola transformadora de todo sistema electrónico dio cuenta de ella y ya o hace falta contar con un espacio físico fijo desde el cual operar la centralita, se hace desde la conexión a la Internet
Existe una amplia oferta de este tipo de centralitas virtuales, entre ellas destaca notablemente la centralita virtual Fonema cuya oferta tecnológica recoge los detalles mas avanzados en este tipo de equipos, por ejemplo con Fonema y su integración telefónica con Microsoft Teams. Disfrutará de todas las funcionalidades que ofrece, y a su vez podrá tener unificados sus usuarios de Teams con otros tipos de usuarios (móviles, teléfonos de sobremesa o softphones) ahorrando así al llamar con sus precios competitivos.
La centralita virtual Fonema y la pandemia
Con este equipo usted tendrá todas las ventajas de disponer de una centralita virtual para cualquier negocio en general y, adaptarse perfectamente al teletrabajo por poder atender y realizar las llamadas desde cualquier ubicación, lo cual es ideal en que las circunstancias imponen el método del teletrabajo.
La oferta con Fonema también ofrece Planes de Llamadas para Microsoft 365 que permite unicamente recibir y realizar llamadas al exterior desde Teams a un precio muy competitivo. Puede consultar aquí.
¿Cuales son los requerimientos?
Para poder realizar llamadas a las red telefónica convencional (fijos y móviles) necesita una licencia de Microsoft 365 que permita utilizar el complemento Sistema telefónico de Microsoft para enrutamiento directo. Es importante señalar que no necesitará contratar un plan de llamadas con Microsoft ya que las llamadas se realizarán usando enrutamiento directo (Direct Routing) a través del SBC de Monema.
Está en sus manos tomar las decisiones correctas para garantizar el futuro de su empresa en un medio tan vital y competitivo como el de las comunicaciones con los clientes y dentro de la propia organización de trabajo. Fonema es la alternativa ideal tanto en análisis de costos como en ventajas competitivas de sus cualiades tecnológicas.
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