Cómo prepararse para el Foro Latinoamericano de Contact Center y CRM 2024

El Foro Latinoamericano de Contact Center y CRM es el evento más importante de la región para los profesionales del sector. Se trata de una oportunidad única para conocer las últimas tendencias, innovaciones y mejores prácticas en materia de atención al cliente, experiencia del usuario, inteligencia artificial, omnicanalidad, automatización y mucho más. El Foro se celebrará del 25 al 27 de abril de 2024 en Bogotá, Colombia, y contará con la participación de expertos nacionales e internacionales, así como de empresas líderes en el mercado. ¿Quieres saber qué esperar de este evento y cómo aprovecharlo al máximo? Sigue leyendo y te lo contamos.

Aprende de los mejores

El Foro Latinoamericano de Contact Center y CRM te ofrece la posibilidad de asistir a más de 40 conferencias, talleres y paneles de discusión, donde podrás aprender de los mejores exponentes del sector. Algunos de los temas que se abordarán son:

– Cómo mejorar la satisfacción y la fidelización de los clientes en la era digital

– Cómo implementar una estrategia omnicanal efectiva y coherente

– Cómo aprovechar el potencial de la inteligencia artificial y el machine learning para optimizar los procesos y personalizar la atención

– Cómo gestionar el cambio organizacional y cultural que implica la transformación digital

– Cómo medir y mejorar el retorno de la inversión en las soluciones de contact center y CRM

– Cómo integrar la voz del cliente en la toma de decisiones y el diseño de productos y servicios

– Cómo capacitar y motivar al equipo humano del contact center

– Cómo adaptarse a las nuevas normativas y regulaciones del sector

Además, podrás conocer de primera mano los casos de éxito de empresas que han logrado destacarse en el mercado gracias a su excelencia en la atención al cliente y la gestión de las relaciones con los clientes. Algunas de las empresas que compartirán sus experiencias son:

– Amazon

– Netflix

– Rappi

– Mercado Libre

– Bancolombia

– Avianca

– Telefónica

– Coca-Cola

Conecta con el ecosistema

El Foro Latinoamericano de Contact Center y CRM no solo es un espacio para aprender, sino también para conectar con el ecosistema del sector. Podrás interactuar con más de 2.000 asistentes, entre los que se encuentran directivos, gerentes, supervisores, consultores, analistas, proveedores y académicos. Así, podrás ampliar tu red de contactos, intercambiar ideas, generar oportunidades de negocio y establecer alianzas estratégicas.

Además, podrás visitar la zona de exposición, donde más de 50 empresas mostrarán sus productos y servicios relacionados con el contact center y el CRM. Podrás conocer las soluciones más innovadoras y vanguardistas del mercado, así como solicitar demostraciones, cotizaciones y asesorías personalizadas.

Disfruta de la ciudad

El Foro Latinoamericano de Contact Center y CRM se realizará en el Centro de Convenciones Ágora Bogotá, un moderno y funcional recinto que cuenta con todas las facilidades y servicios para garantizar el éxito del evento. El Centro se encuentra ubicado en el corazón de la ciudad, cerca de los principales atractivos turísticos, culturales y gastronómicos de la capital colombiana.

Aprovecha tu visita al Foro para disfrutar de la ciudad y conocer su riqueza y diversidad. Algunas de las actividades que puedes realizar son:

– Visitar el centro histórico y admirar la arquitectura colonial y republicana

– Subir al cerro de Monserrate y contemplar la vista panorámica de la ciudad

– Recorrer el Museo del Oro y el Museo Botero y apreciar sus valiosas colecciones

– Degustar la gastronomía típica y probar el famoso café colombiano

– Asistir a un espectáculo de música, teatro o danza en alguno de los numerosos escenarios culturales

– Comprar artesanías, joyas y otros productos locales en las ferias y mercados

No te pierdas el Foro Latinoamericano de Contact Center y CRM 2024

El Foro Latinoamericano de Contact Center y CRM 2024 es una cita obligada para los profesionales del sector. Es una oportunidad única para aprender de los mejores, conectar con el ecosistema y disfrutar de la ciudad. No te lo pierdas y reserva tu entrada cuanto antes. Te esperamos en Bogotá para compartir tres días de conocimiento, innovación y networking. ¡Hasta pronto!