Para acelerar aún más su estrategia central, Jonathan Gale ha sido nombrado CEO del Grupo Sabio, donde liderará el desarrollo continuo, la comunicación y la ejecución de una estrategia clara y convincente para Sabio en la próxima etapa de su viaje.
Jonathan aporta más de 30 años de experiencia en la industria de tecnología SaaS, 20 de los cuales se centran en la experiencia del cliente y los centros de contacto. Este conocimiento, combinado con una comprensión detallada de la creación de productos y servicios en la nube, ayudará a Sabio a desarrollar su plataforma existente de ofertas de Contact Center, Digital y Insight.
Destacar que Jonathan también trabajó como CEO en NewVoiceMedia desde el inicio hasta su exitosa salida entre los años 2011 y 2018.
Y antes de todo eso, Jonathan fue Productor SVP en Mimecast, y anteriormente dirigió la Gestión de Productos y Desarrollo de Negocios en Symantec Cloud Services, al que se unió mediante la adquisición de MessageLabs.
Andi Roberts hará la transición a un nuevo cargo como Vicepresidente y continuará su trabajo sobre crecimiento inorgánico.
Jonathan Gale dijo: “Estoy encantado de unirme al destacado equipo de Sabio y trabajar con nuestra increíble base de clientes para guiarlos a través de este período sin precedentes de evolución de la experiencia del cliente. Nuestro enfoque es permitir que nuestros clientes adopten y maximicen completamente el valor de las últimas tecnologías, tales como: autoservicio impulsado por inteligencia artificial, herramientas de participación del cliente verdaderamente independientes del canal y plataformas en la nube infinitamente escalables y elásticas. Espero trabajar con todos en Sabio, nuestros clientes y nuestros socios para ayudar a redefinir a los clientes de clase mundial experiencia“.
“Sabio ocupa una posición única en el mercado global de centros de contacto a medida que continúa expandiéndose en términos de base de clientes, participación de mercado, asociaciones estratégicas y sus propias capacidades de producto“, dijo el presidente de Sabio Group, Lee Shorten. “Es por eso que estamos dando este paso para fortalecer nuestro liderazgo, con un nuevo conjunto de habilidades y experiencia para llevar a la compañía a la siguiente etapa de su viaje“.
Publicado por Veronica Silva Cusi, corresponsal de noticias.
Sobre Sabio:
Sabio es un integrador especializado de servicios al cliente y sistemas de centro de contacto para brindar estrategias y soluciones de contacto con el cliente basadas en las mejores tecnologías de organizaciones asociadas como Avaya, Nuance y Verint. Sabio ofrece consultoría de negocios, integración de sistemas y servicios administrados y ha trabajado con muchas organizaciones importantes en todo el Reino Unido, incluyendo Argos, Brewin Dolphin, BT Business, Business Stream, Eurostar, Homeserve, el Ayuntamiento de Leeds, Office Depot, Thames Water y el premio múltiple ganador de Lebara Mobile.
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