Guatemala: Call Center para dar seguimiento a ALMA (Asistente de Logística Médica Automatizada)
Recientemente fue habilitado el sitio web Asistente de Logística Médica Automatizada, (ALMA), con el objetivo de que la población pueda consultar información actualizada, en tiempo real, sobre los centros de vacunación en el país.
Este proyecto es impulsado por la Fundación Desarrolla Guatemala, que busca contribuir al desarrollo de los ciudadanos a través de investigaciones científicas.
Dicha plataforma puede ser consultada en el enlace www.vacunasgt.com, recopila datos gubernamentales, páginas oficiales y recolectados con llamadas a los diferentes centros de vacunación, considera la información que ciudadanos publican en redes sociales relacionada a los centros de vacunación en Guatemala.
En palabras de Andrea Asturias: “el proyecto busca convertirse en un asistente virtual con el que cualquier guatemalteco pueda platicar entorno al Covid-19 y resolver dudas relacionadas al tema”.
Los usuarios podrán consultar datos relacionados a la vacunación en el país, ALMA recibirá la petición y enviará una respuesta a la persona que envíe el texto de consulta, posteriormente dará seguimiento por medio de un call center.
En el sitio web se puede seleccionar el departamento y municipio en el que busca vacunarse, permite ubicar la farmacéutica a elección del interesado entre Sputnik V, Moderna, Pfizer o AstraZeneca y dependiendo del grupo etario o activo para la vacunación.
ALMA también busca ayudar a quienes empiezan a presentar síntomas de la enfermedad y facilitar la coordinación con las áreas de salud para proveer diagnóstico y tratamiento.
