Honduras: Habilitan call center para realizar trámites consulares
A través del call center denominado Sistema Integral de Atención al Migrante Hondureño (Siamigh@), los migrantes podrán hacer consultas de los servicios en las oficinas consulares y de protección de Honduras en Estados Unidos, Canadá, Centroamérica y otros países.
Las líneas disponibles para hacer citas para pasaportes y otros servicios consulares son las siguientes:
1+(470)751-9077 desde Estados Unidos y Canadá
-504 3337 y +50433372724 desde Honduras y Centroamérica
+504 3337- 9047 a través de Whatsapp desde cualquier país
Según la Cancilleria de Honduras, el call center Siamigh@ funciona desde el lunes 13 de febrero. En esas líneas, brindan atención en servicios consulares y de salida para conformaciones de citas, cancelaciones y reprogramaciones.
Con ese sistema, la cancillería busca reducir el trafico de ventas de citas que se denunció principalmente en los consulados de Honduras en Estados Unidos.
Al respecto, autoridades de Relaciones Exteriores indicaron que hay tramitadores que cobran hasta 400 dolares a migrantes que quieren hacer una cita para solicitar pasaporte. Sin embargo, ellos aclararon que hacer una cita no tiene ningún costo.
El objetivo es evitar que las personas deban esperar demasiado tiempo en sus citas consulares. También, que se le pueda dar atención de manera telefónica.
En ese sentido, anunció que los hondureños que viven en el exterior ya pueden realizar todos los tramites y consultas a un nuevo call center de cancillería que ofrecerá atención personalizada.
Sabemos que hay compatriotas que no tienen acceso a internet, entonces lo pueden hacer a través de una llamada o vía WhatassApp. La idea es que se les atienda y estamos en una planificación para cubrir mas hondureños, sin importar que qué lugar del mundo se encuentre destaco el funcionario.
Agregó que en enero del presente año iniciaron con un plan piloto donde se recibieron al menos 25 mil llamadas, de las que se resolvieron el 80% de las solicitudes.
