La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip y la compañía de seguros digital líder LAQO se han convertido en los primeros en adoptar un asistente digital habilitado para Transformador preentrenado generativo (GPT) para la atención al cliente en la industria fintech europea. Disponible a través de WhatsApp, LAQO GPT ofrecerá a sus clientes un soporte rápido, accesible y siempre activo, creando un viaje de conversación con el cliente para mejorar la experiencia y aumentar la satisfacción.
Como recordatorio, GPT es una tecnología de IA revolucionaria capaz de comprender el contexto de una conversación, aprender de sus interacciones y responder adecuadamente.
LAQO quiere mejorar su servicio al cliente y brindar una asistencia rápida, accesible y personalizada. Junto con Infobip, desarrollaron LAQO GPT, que responde de inmediato las preguntas más frecuentes. El asistente digital se puede personalizar para satisfacer las necesidades específicas de los clientes y puede manejar varios clientes simultáneamente, se lee en el comunicado de Infobip.
Inicialmente, LAQO GPT responderá preguntas sobre los productos y procesos de LAQO, así como consultas administrativas en croata e inglés, independientemente de la hora o el lugar, lo que permitirá a la empresa ofrecer un servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. gama de procesos de clientes impulsados por IA. WhatsApp sigue siendo el principal canal de comunicación digital con los clientes de LAQO.
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