Clientes de supermercados y diversos comercios con terminal de pago electrónico (TPE) se encontraron este sábado en una situación delicada luego de que sus operaciones de pago fueran denegadas.
Los TPE mostraban un mensaje de error después de cada intento de pago: banco no disponible. Según HPS, se trata de un incidente de Hardware en la plataforma principal de Switch, que afectó de manera intermitente las operaciones de pago electrónico en la plaza, a partir de las 15:05 horas del pasado sábado.
Asimismo, “los equipos de HPS luego emprendieron una serie de acciones paliativas para restaurar la situación a las 7:30 p.m.”, dijo el grupo en un comunicado de prensa. “Dado que este incidente no está relacionado con la solución PowerCARD, sino solo con un mal funcionamiento del equipo de hardware en el sitio principal de Switch, esta noche se implementará una solución final al cambiar toda la actividad al sitio de respaldo, lo que causará interrupciones entre las 3 a.m. y las 4 a.m. “, dijo el comunicado de prensa publicado el sábado.
Finalmente, “el sitio de respaldo permanecerá operativo hasta que finalmente se resuelvan los problemas de hardware en el sitio principal. Los equipos de HPS trabajan en estrecha colaboración con todos los actores del mercado, para minimizar al máximo el impacto en la actividad de pagos electrónicos a escala nacional”, asegura la compañía.
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