La pandemia de coronavirus condenó al mundo a una incertidumbre. Ante esta incertidumbre, las empresas, los empleados y los clientes cambiaron rápidamente al modelo de hogar que introdujo el nuevo orden mundial.
Sin lugar a dudas, muchas empresas no han brindado el mismo servicio a sus clientes que hace unos meses debido a restricciones locales y nacionales. Si cada crisis enseña una lección, esta crisis demostró claramente la importancia de invertir en la infraestructura digital y el software adecuados o incluso la necesidad de retomar viejas tendencias en casos específicos para garantizar la continuidad y el éxito del negocio.
Software adecuado para un final feliz
El hashtag #stayhome, que entró en nuestras vidas con Covid-19, significa mucho más para las industrias que quedarse en casa. Durante tiempos inciertos, como la pandemia de coronavirus, las empresas deben repensar la forma en que operan a medida que avanzan hacia un modelo de trabajo desde el hogar, con la seguridad, por supuesto, de sus empleados y clientes. Como las restricciones locales y nacionales requieren que las empresas limiten la interacción cara a cara, servir a los clientes de la misma manera que antes puede ser un desafío. Invertir en la infraestructura y el software correctos es esencial para la continuidad y el éxito del negocio. Esto incluye herramientas que proporcionan una visualización sólida y facilitan el intercambio de datos y promueven la colaboración entre los empleados aislados.
COVID-19 ha introducido un alto nivel de volatilidad en el mercado, ya que las advertencias sobre la permanencia en el hogar y la escasez de la cadena de suministro han alterado varias industrias. Esta incertidumbre ha afectado en gran medida a los departamentos financieros corporativos, ya que los presupuestos y pronósticos para 2020, que se finalizaron recientemente, probablemente ya no sean relevantes.
Incluso en el mejor de los casos, a la C-suite le resulta difícil presupuestar, planificar y pronosticar con precisión sus negocios, pero las influencias imprevistas del mercado como la pandemia hacen que estas tareas sean mucho más difíciles. Eventos como este pueden afectar directamente la planificación de ingresos, los costos, la producción, el personal y el rendimiento comercial general de una organización. Los directores financieros deben utilizar su software mencionado anteriormente, para ejecutar escenarios de “qué pasaría si” para cada escenario posible para que puedan hacer ajustes en el volar. Este enfoque ayudará a las empresas a garantizar la continuidad y minimizar el riesgo.
La tecnología demuestra su poder una vez más
COVID-19 ciertamente ha obligado a la mayoría de las empresas a utilizar su ingenio, ya que se adaptan a su nuevo trabajo desde los modelos hogareños. Cada vez más empresas desarrollan y / o invierten en infraestructuras digitales y ahorran errores para permitir que sus empleados trabajen sin problemas en un entorno seguro, al tiempo que prestan servicios a sus clientes. Muchas empresas que antes habían estado ansiosas o reacias a interactuar con estas tecnologías, ahora tienen la oportunidad de experimentarlas. Como resultado, han llegado a apreciar la facilidad, velocidad y conveniencia que estas tecnologías pueden ofrecer.
La nube, en particular, ha sido fundamental para ayudar a las empresas a cambiar rápidamente sus planes, proporcionando una comunicación instantánea y un despliegue rápido de información a través de su red para trabajadores remotos y clientes por igual. Otras tecnologías esenciales, como las herramientas de telecomunicaciones y las plataformas de software que facilitan el trabajo en colaboración, se han arraigado aún más en la forma en que hacemos negocios. Incluso después de la pandemia de COVID-19, es probable que las empresas continúen desarrollando estas infraestructuras para facilitar el acceso a su clientela y garantizar que puedan operar en otros climas inciertos.
Trabajando remotamente sin perder un paso
COVID-19 ha cambiado para siempre el panorama de la forma en que trabajamos, a favor de la transformación digital. Mientras las mareas avanzaban lentamente hacia un mundo más digital, COVID-19 nos ha llevado a un cambio de paradigma. La adaptación masiva forzada del teletrabajo debido a las restricciones provocadas por la pandemia es, sin duda, el mayor impulsor. Si bien la idea de trabajar desde casa se estaba volviendo más normal en la fuerza laboral actual, todavía quedaba una gran parte de los empleados que aún no habían intentado el teletrabajo.
Tanto las empresas como los empleados descubren que no solo es posible adoptar este modelo virtual, sino que en algunos casos es preferible. En el pasado, podría ser difícil colaborar con empleados remotos, pero las mejoras drásticas en la infraestructura de red, la migración continua a la nube y la introducción de un nuevo software colaborativo han permitido trabajar de forma remota sin perder un paso. A medida que las empresas buscan atraer grupos de talentos más grandes y ayudar a reducir los costos de ocupación, ofrecer a los empleados la capacidad de teletrabajar se volverá mucho más común.
Aunque no podemos ver claramente lo que nos espera, ¡sabemos que las compañías que tendrán éxito en la “nueva normalidad” escribirán el escenario más creativo desde casa!
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