Alida, proveedor de gestión de experiencia total (TXM), anunció que Keyrus, una consultora global que desarrolla soluciones digitales y de datos para la gestión del rendimiento, se unirá a su red de socios para ofrecer servicios de experiencia del cliente (CX) elevados en Bélgica.
“Estamos entusiasmados de asociarnos con Alida para expandir aún más nuestra oferta de servicios y productos dentro del dominio de la experiencia del cliente”, dijo Werner Mathijs, director de experiencia digital de Keyrus Bélgica. “Históricamente, hemos sido un socio confiable para proyectos relacionados con datos. Sobre la base de esta confianza, ahora ayudamos a nuestros clientes actuales y futuros a mejorar y automatizar los procesos de marketing, ventas, servicio al cliente y experiencia. Para este último, una asociación con Alida: un La plataforma CX probada, pero innovadora y disruptiva, es un ajuste natural”.
Keyrus combina tecnologías, estrategias comerciales con visión de futuro y recopilación de datos enriquecidos para guiar a los clientes a través de sus transformaciones de CX y generar nuevas palancas para el crecimiento y la competitividad. Con la plataforma TXM de Alida diseñada para proporcionar información específica de la industria y el rol y la consultoría con visión de futuro de Keyrus, las organizaciones podrán comprender profundamente a sus clientes finales y tomar medidas para que sus experiencias sean memorables.
“Estamos encantados de embarcarnos en este viaje de asociación con Keyrus y esperamos brindar a las organizaciones una solución CX líder en la industria que combina tecnología innovadora y consultoría”, dijo Ross Wainwright, director ejecutivo de Alida. “Con más de 25 años de experiencia, el equipo de Keyrus tiene una gran reputación en la creación de iniciativas de CX de gran éxito que ayudan a las empresas a comprender y convertir los conocimientos de los clientes en acciones significativas”.
“Keyrus es una adición maravillosa a nuestra red de socios de Alida. Esperamos forjar una asociación sólida que ofrecerá a las organizaciones a nivel mundial una solución de experiencia del cliente mejorada”, dijo Gary Smith, vicepresidente sénior de Channel & Partner Alliances, Alida.
Original de Verónica Silva Cusi
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