Commerce.AI ha anunciado que su plataforma de datos basada en la nube es una aplicación premium ahora disponible en Genesys AppFoundry, un mercado dedicado centrado en soluciones de experiencia del cliente. AppFoundry permite a los clientes de Genesys de todos los segmentos del mercado descubrir e implementar rápidamente una amplia gama de soluciones que facilitan la interacción con los consumidores, involucran a los empleados y optimizan su fuerza laboral.
“Los centros de contacto han tenido una visibilidad limitada del cliente, a pesar de que a menudo son la primera línea de compromiso para abordar las necesidades del cliente. Commerce.AI permite a los clientes de Genesys obtener una visión holística del cliente al combinar información de datos empresariales no estructurados, antes y después compra, con datos conversacionales internos tradicionales para empoderar a los agentes para que brinden mejores resultados comerciales”. Jay Acosta, vicepresidente de GTM para Commerce.AI.
Fuente: www.contactcenterworld.com
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