Latam: 68% de líderes de la región han implementado IA Generativa

La adopción de la Inteligencia Artificial Generativa (IA Generativa) por parte de los directivos en América Latina ha alcanzado un 68.3%, según los datos proporcionados por la firma de consultoría Noventiq.

En el sector bancario y financiero, el 56.3% de los encuestados vislumbra que la experiencia del cliente será la faceta más influyente que se beneficiará de esta innovación en los próximos años.

Además, el uso de la IA Generativa en la mejora de los servicios públicos ya ha sido experimentado por un 55.8% de los participantes en la encuesta, mientras que un 35.6% ha sido beneficiario directo en el ámbito de la atención médica y un 25% en servicios de transporte público e infraestructuras.

Esto es particularmente significativo debido a la capacidad de la IA Generativa para superar los obstáculos que han afectado a América Latina, como diferencias de idioma, husos horarios y monopolios financieros, que han restringido el crecimiento económico latinoamericano en comparación con mercados vecinos como Estados Unidos y Canadá.

En contraste con la Inteligencia Artificial de tipo ‘tradicional’ o de clasificación, la IA Generativa presenta una cualidad única: puede crear contenido novedoso e innovador de manera autónoma.

Al recolectar, evaluar y analizar grandes volúmenes de datos, esta tecnología es capaz de aprender de sus propios errores y, en consecuencia, producir contenido continuamente original.

Este enfoque innovador ha conducido a una creciente adopción por parte de líderes y colaboradores de empresas latinoamericanas, que buscan aumentar su competitividad en la escena global.

Noventiq investigó la adopción de la IA Generativa en 140 directores y ejecutivos de alto nivel en países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México y Perú.

Actualmente, los beneficios potenciales de la IA Generativa trascienden el ámbito empresarial y alcanzan a servicios públicos e instituciones culturales. En este sentido, la personalización de servicios y experiencias ciudadanas ha sido potenciada gracias a esta tecnología.

Los resultados destacan que un 83.6% de los latinoamericanos considera que la IA Generativa jugará un papel en el futuro, y un 41.1% confirma que sus organizaciones ya están utilizando o planean usar esta tecnología para involucrar a la sociedad a través de la cultura y las comunidades locales.