Marketing digital: tendencias para el año Covid + 1
¿Cuáles serán las tendencias del marketing digital en 2021, el año Covid +1, en el contexto del impacto de la crisis sanitaria? ¿Qué oportunidades están disponibles para los anunciantes para el próximo año? Dos expertos aportan sus conocimientos.
Como muchas funciones que se han visto trastornadas por el paso de la crisis sanitaria, el marketing ha tenido que afrontar una nueva situación de mercado, nuevas expectativas y nuevos retos. En el corazón mismo de esta especialidad, el segmento del marketing digital se ha visto aún más afectado debido a su continua evolución. ¿Cómo se perfila 2021 en términos de prioridades de marketing? ¿Qué tendencias prometen marcar el próximo año?
El impacto de Covid-19
La primera observación que surge es que, durante la crisis sanitaria, los anunciantes aceleraron enormemente su transformación digital. “De hecho, algunos de ellos han mejorado su madurez digital más en unos pocos meses este año que durante los últimos cinco años. Esta progresión representará una base muy interesante y permitirá construir cimientos sólidos para el futuro”, señala Hassan Rouissi, cofundador de TheNext.Clic.
Precisamente, los anunciantes han adoptado enfoques innovadores, particularmente en este período de Covid-19. El primero es el fortalecimiento de las capacidades técnicas y tecnológicas y la digitalización de la experiencia del cliente. Las empresas también han desplegado plataformas de comercio electrónico y han desarrollado conciencia sobre los desafíos de la eficiencia del marketing. Ha habido un aumento en el uso de datos en los dispositivos digitales de los anunciantes.
Por otro lado, los hábitos de consumo de medios también han seguido la tendencia, con una fuerte presencia de canales que favorecen el juego y el comercio electrónico. “El contexto de la pandemia ha presentado muchas oportunidades para los anunciantes, particularmente en términos de compras de medios digitales. Una fuerte caída en el gasto en publicidad a nivel mundial, combinada con un aumento significativo en el consumo de medios digitales, ofrece una oportunidad para que los anunciantes puedan mantener altos niveles de inversión para generar más resultados y obtener retornos de la inversión sin precedentes “, explica Rouissi.
¿Y la inversión?
En este contexto internacional, y dadas las limitaciones presupuestarias impuestas por la pandemia, ¿los anunciantes marroquíes seguirán invirtiendo en la posición de “comunicación y marketing”? ¡Es de suponer que sí! Para Hassan Rouissi, en este contexto de pandemia, “los anunciantes se han dado cuenta de la importancia y el papel esencial de lo digital como palanca de crecimiento y visibilidad. Los profesionales digitales en Marruecos, ya sean agencias o anunciantes, ahora están alineados con las tendencias y herramientas utilizadas en todo el mundo”.
Por tanto, es necesario seguir invirtiendo en este puesto y sobre todo innovar. De hecho, el experto está convencido de que la crisis puede representar una oportunidad para las marcas que logren adaptarse al cambio.
“Los volúmenes y la naturaleza de los presupuestos en Marruecos siguen siendo muy limitados en comparación con nuestros colegas extranjeros. Esto, por tanto, nos impone organizaciones y enfoques a la escala del mercado local”, explica Rouissi. En el entorno actual, los anunciantes son los más afectados tanto por la recesión mundial como por cambios sin precedentes en el comportamiento del consumidor.
“Las asignaciones presupuestarias dedicadas al desarrollo de la marca deberían sufrir”, afirma Hamza Fqih Berrada, director general de Mediamatic. De acuerdo con WARC Marketer’s Toolkit 2021, el 70% de los anunciantes esperan que el gasto en branding sufra recortes. Estos recortes presupuestarios afectarán los presupuestos de eventos y patrocinios, así como los digitales, pero en menor medida. De más, un buen número de herramientas y tecnologías siguen siendo inaccesibles para los profesionales digitales, así como para los anunciantes en Marruecos.
Para los anunciantes, el desafío actual es determinar y orientar todas las campañas de marketing hacia los objetivos de KPI (Key Indicator Performance) para lograr una mayor eficiencia. “Los directores de marketing ahora se centrarán en los KPI y priorizarán los canales que permitan el contacto directo con el consumidor y la conversión directa”, explica Hamza Fqih Berrada.
Tendencias para 2021
Para mantener el rumbo en 2021, los anunciantes deben aprovechar la oportunidad de la crisis de salud para recuperarse sobre una buena base en términos de comunicación y marketing.
Para conseguirlo, Hamza Fqih Berrada afirma que “se están produciendo grandes transformaciones en el mundo de la publicidad. En 2021, la atención de la industria deberá centrarse en las principales nuevas tendencias”. Estos incluyen la nueva era posterior a las cookies.
Desde que se creó la cookie en la década de 1980, su destino como identificador publicitario parece comprometido debido a un contexto regulatorio que evoluciona a favor de la protección de datos personales. Por lo tanto, el margen de maniobra de los especialistas en segmentación de audiencia basados en cookies será muy limitado.
Sin embargo, Facebook, Google y los otros gigantes de Internet no se verán afectados, porque ya ofrecen soluciones publicitarias basadas en personas que se basan en los datos recopilados en sus diversas plataformas (Facebook, Instagram, WhatsApp, Chrome, Android, etc.). “Una ventaja competitiva innegable que se suma a muchas otras de las que se benefician los anunciantes. Tendrán que fortalecer sus estrategias de Data para aprovechar esta revolución”, asegura Hamza Fqih Berrada al respecto.
Ahora, es más importante que nunca tener una adecuada presencia en internet.
Tener una deficiente o inexistente presencia online hace mucho más difícil captar nuevos clientes y tener una adecuada visibilidad con los clientes actuales, ofreciendo además una fácil entrada a competidores activos en internet.