México: APP *7311 estrena Call Center
La innovadora y exitosa aplicación de atención a la ciudadanía de la localidad mexicana de Metepec, App *7311 estrenó Call Center.
Al inaugurarse las instalaciones del Call Center, se entregaron equipos tecnológicos que contribuirán a la eficiencia en el proceso de atención y respuesta. Al respecto el primer edil de Zinacantepec señaló que estas acciones son parte de los trabajos para ofrecer a la ciudadanía atención y servicios públicos de calidad.
El Call Center de la app *7311 contará con 14 operadores que atenderán las llamadas de la ciudadanía.
Se espera que las solicitudes sean resueltas en un máximo de 48 horas. Actualmente, la aplicación ha recibido más de 11 mil 500 tickets y ha resuelto más de nueve mil 500, lo que representa el 81%, el resto, se encuentra en proceso de atención.
