México: Atento y la experiencia del cliente
Atento comparte su visión para 2022, la compañía dedicada al Customer Experience cuenta con una importante presencia en México, apalancada desde sus servicios de contact center, los cuales atienden en diferentes idiomas, lo que permite no sólo tener presencia en diversos mercados, sino que impulsa el negocio de las empresas.
Esta empresa tiene 21 años en el país, ha capitalizado importantes oportunidades a través de impulsar los negocios de las empresas, encargándose del complicado frente de batalla que significa atender al usuario final y sortearlo de forma favorable, cuenta con presencia en 14 países.
En palabras de Rubén Rivera, Director Comercial y Marketing de Atento México: “Contamos con una plantilla de cerca de 150 mil empleados a nivel global y en México tenemos casi 18 mil empleados, dando atención y servicios a 400 clientes a nivel global como bancos, retailers, hoteles, empresas de tecnología y más, las cuales requieren de atención a clientes, ventas, atención en redes sociales, los alineamos a los objetivos del negocio que requieren se cumpla (…) Generar buen nivel de ventas, un buen nivel de satisfacción del cliente y más, son parte de nuestros objetivos y así es como operamos, siendo parte de nuestras prioridades en Atento; nosotros trabajamos de manera directa y contamos con equipo que prepara a los potenciales clientes, los asigna a la fuerza comercial y después buscamos convertirlos en clientes, asimismo atendemos a los clientes cautivos para maximizar sus ventas”.
