México: Guest Assist para orientación ante el coronavirus
La Secretaría de Turismo de Quintana Roo en Cancún-México, ofrece a los turistas orientación telefónica gratuita 24/7 a través de su Call Center como medio de información en la prevención del coronavirus Covid-19, en caso de que algún visitante nacional o extranjero necesite algún tipo de apoyo, o bien, como servicio especial para aclarar dudas relacionadas con esta enfermedad.
La titular de la Secretaría, Marisol Vanegas Pérez, indicó que: “El objetivo de la capacitación es habilitar el Centro de Atención Telefónica de la aplicación Guest Assist, con personal bilingüe capacitado, para ofrecer información actualizada y oficial con relación a la situación del Coronavirus (…) Tendrá vinculación con varios países, ya que se están abriendo más líneas telefónicas gratuitas”.
En las oficinas de la Sedetur Zona Norte, Yazmín Galicia Hernández, responsable de Vigilancia Epidemiológica Estatal de la Secretaría de Salud, capacitó al personal del Centro de Atención Telefónica de Atención al Turista. Se les presentó información general acerca de la enfermedad y se profundizó en el contenido técnico, ya que los agentes estarán en contacto con los turistas
