México: Servicio de agua sub contratará call center
La Secretaría para el Manejo, Saneamiento y Protección del Agua (CESPT) busca subcontratar un call center que atienda y ayude a los operadores de la CESPT para responder las llamadas de los ciudadanos ante inconformidades en el servicio en las localidades mexicanas de Tijuana y Rosarito.
En palabras de las autoridades encargadas del servicio de agua: “Estamos implementando un nuevo sistema para tener una mayor capacidad para recibir llamadas, actualmente tenemos un sistema obsoleto y solo no permite recibir tres llamadas por atendiente y la cuarta se iba a un buzón, ahora podemos tener más de 6 llamadas en espera”.
Ya se encuentran contemplando los nombres de las empresas a subcontratar para este servicio, sin embargo esto dependerá del proceso de adjudicación.
