México: Xday Latam 2021, Investigación De Mercados Y CX

El XDAY LATAM 2021 es el evento de investigación de mercados y la experiencia del cliente que congregará a los expertos del sector este 24 de noviembre en modalidad online y completamente gratuita.

Es un evento anual y sin fines de lucro organizado por QuestionPro a nivel global, incluyendo países como Estados Unidos, Alemania, Dubai, Australia y México, con el fin de dar a conocer distintas voces de la industria del Market Research y el CX, así como las novedades en tecnología de datos e inteligencia de negocios. 

En palabras de Raúl Rodríguez, CX LATAM Director: “De ahí la importancia de que las empresas entiendan sobre este tema y empiecen a diseñar estrategias y desarrollarlas en sus ámbitos de acción, con programas apalancados por la tecnología, que les permitan entender a sus clientes y tomar acciones para anticiparse a sus necesidades y ofrecer excelentes experiencias que los pongan por encima de sus competidores, capitalizando así sus inversiones en estos rubros”.

El XDay LATAM 2021 contará con un panel de especialistas en experiencia del cliente conformado por Rodrigo Edwards, Fundador de Loyalty Metrics, agencia especializada en Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) y Net Promoter Score (NPS); Daniel Cedeño, Customer Strategy Manager en NTT Data Europe & Latam; Carlos Miranda, Gerente de Gestión de clientes e investigación de mercados en Supermercados Peruanos S.A. y Fara Leyva, CX & Strategic Design Expert.

Esto dijo describió Raúl Rodríguez, quien será también el moderador del panel de CX: “En esta edición, hablaremos sobre la importancia de la innovación en las estrategias de Customer Experience. Abordaremos temas como los cambios y retos que se han presentado y que permanecerán en el mundo post Covid, así como la importancia de las innovaciones tecnológicas que permiten llevar una mejor gestión y dirigir los cambios y la toma de acciones para poder convertirse en una empresa centrada en los clientes”.

También se abordarán las tendencias, anti-tendencias y perspectivas sobre la Experiencia del Cliente hacia el futuro.

Se realizarán trivias y quizes online con premios para los asistentes, por lo que el equipo de QuestionPro LATAM invita a estar atentos a las charlas y a participar en sus diversas dinámicas.

Para asistir al evento, puedes registrarte en el siguiente enlace:

https://www.questionpro.com/es/x-day-2021/