Unísono premiada en Colombia
La empresa multinacional española unísono continúa enfocada en la mejora de la experiencia de clientes por medio de contact centers multicanal (BPS) y consultoría.
Desde Colombia acaban de anunciar cambios el Country Manager, que será asumido por María del Pilar Barrios, quien reemplaza a Fernando Rodríguez, que ahora pasa a la división Internacional de Unísono.
“Es un reto estar en una multinacional especializada en mejorar la satisfacción y experiencia de los clientes de diversas marcas que tienen operación dentro y fuera del país. Desde 2008 las compañías vienen depositando en Unísono la confianza para tratar a sus usuarios y los resultados han sido positivos, completamente favorables. Seguiremos manteniéndonos y llegando a más empresas”, aseguró la nueva Country Manager.
María del Pilar Barrios es administradora de empresas de la Universidad Nacional de Manizales con especialización en Gerencia de Marketing de la EAN y en Administración de Riesgos Financieros de la Universidad Iberoamericana de México.
Los cambios apuntan a consolidar el despliegue de la compañía que ya ha obtenido varios galardones, entre los que podemos destacar los de más reciente data:
- Premio Verint por la exitosa optimización del sistema de herramientas de Workforce Management en sus servicios de Contact center y BPO.
- Mejor Experiencia de Cliente en Logística, Distribución y Transporte con Glovo, Platinum Contact Center Awards
- Mejor Experiencia de Cliente en Industria con Leroy Merlin, Platinum Contact Center Awards
- Mejor Proyecto IT en Omnicanalidad, Platinum Contact Center Awards
A la vista queda el excelente proceso de crecimiento de esta empresa española en tierras colombianas.
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