Nicaragua: Call centers envían a su personal a trabajar desde casa

Las 8 empresas que operan en Nicaragua bajo el régimen de call center han implementado la modalidad de teletrabajo, enviando una parte de su personal a laborar desde casa, para proteger su vida ante el peligro que representa la pandemia del coronavirus. 

En palabras del dirigente sindical Pedro Ortega: “El protocolo de prevención que están implementando estas empresas es similar al de las industrias textiles y de confección, pero en los call center rutinariamente se están desinfectado los teléfonos, las cabinas y midiendo la temperatura, para evitar contagio y propagación”.

Ortega detalló que los trabajadores que continúan operando desde casa, mantienen el mismo salario de los que están en la oficina.

En el país, un operario de llamada telefónica en línea o vía internet se desempeña en campañas publicitarias, asistencia médica, servicio de soporte técnico y servicio al cliente, que impulsan compañías internacionales y empresas nacionales.

Los call centers en Nicaragua emplean un total de 5 mil trabajadores, la mayoría de empresas operan en Managua.