Omnichannel Masterclass es un programa de entrenamiento de la empresa HP, su duración es de un año. Está desarrollado para apoyar a sus socios de retail y que obtengan los conocimientos adecuados que deriven en el diseño de estrategias para relacionarse con el cliente a través de todos los canales en los que la empresa esté presente.
Son 12 sesiones con conferencias teóricas una vez por mes, a cargo de Ernesto Aguilar, vicepresidente de Ventas a través de Canales en HP Inc América Latina, e incluye temas como: Ecommerce, Future of Retail, Supply chain and Fullfilment, Store of the Future, Shopper Engagement and Retention y Data and Organization Transformation.
HP desarrolla su plan de omnicanalidad desde 2017, trabajo que se vio reflejado de manera positiva con el inicio de la pandemia, pues para entonces ya contaba con una fuerza de venta extendida, tiendas en línea y los recursos necesarios para mantener activo su negocio.
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