OPKO Healt cambió a Veeva CRM Multicanal
OPKO Health cambió a Veeva CRM multicanal para estimular una participación más efectiva con sus clientes.
Esta empresa del área farmacéutica y de diagnóstico, seleccionó a Veeva systems y su CRM Multicanal para impulsar en sus equipos de trabajo de campo las interacciones efectivas, oportunas y satisfactorias, con profesionales de la salud mediante canales de comunicación adecuados. Son las capacidades que Veeva CRM proporcionará a OPKO Health, datos de calidad, información avanzada y útil acerca de cada cliente.
Con el nuevo CRM se incrementará la calidad de la atención en tiempo real, y la relación con los clientes, sus experiencias con OPKO serán más eficientes y a través de canales más adecuados a la naturaleza de la atención que ameritan.
Por su parte, el representante de marketing de OPKO señala las ventajas de la implementación del sistema CRM: “Con el cambio a Veeva CRM se obtiene gran ayuda a nuestros equipos de campo a entender mejor a nuestros clientes en tiempo real para que podamos participar de manera más efectiva y eficiente en el canal adecuado”, afirma Adria Parks-Herrera, director sénior de marketing de OPKO Health.
