Oracle presenta espejo inteligente para mejorar experiencia del cliente
El espejo inteligente es una apuesta para optimizar la experiencia de atención al cliente.
Desarrollado por JogoTech el espejo cuenta con los aportes en Inteligencia Artificial de Oracle y la tecnología de reconocimiento de voz de Verbio
En el marco del evento “Oracle Customer Experience Center”, Oracle presentó un nuevo “Smart Mirror” con asistente digital que permite reproducir y optimizar la experiencia online en el mundo físico.
La compañía ha mostrado como a través de la Inteligencia Artificial se puede mejorar el entorno online y generar experiencias novedosas y personalizadas para cada usuario, en especial, en el mundo de la moda donde todavía el 90% de las ventas se producen en tiendas físicas.
Este desarrollo busca enriquecer las experiencias de los clientes y fidelizarlos con una propuesta personalizada y homogénea tanto en la tienda física como en Internet o en el móvil, permitiendo que las empresas pueden adoptar estrategias de omnicanalidad reales.
Según su sector de actividad los espejos cumplen distintas funciones:
- Sirven como puntos de información a clientes en sucursales bancarias, incluyendo ofertas financieras personalizadas.
- En el sector hotelero, los espejos de las habitaciones pueden estar dotados de esta tecnología para fomentar la venta cruzada de otros servicios del hotel o de empresas afiliadas al sistema.
- Es útil para crear una recepción inteligente o mejorar los puntos de información en Ferias y Congresos.
