Los pacientes de Vitaldent pueden estar comunicados con su clínica, que a la vez puede enviarles cuestionarios sobre su sintomatología y situación pre y post tratamiento, además de hacer un seguimiento pormenorizado y continuo de cada caso. Todo ellos a través de la nube.
Vitaldent es uno de los grupos de salud dental más importantes de España, cuenta con más de 300 clínicas, y a través de la nube personaliza la experiencia del cliente de la mano de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
Es un paso en el plan de transformación digital, mejorando la interacción con el paciente, con un modelo unificado en toda la red de clínicas.
El objetivo es lograr una visión 360° de sus pacientes, implementando Dynamics 365 Customer Insights y Customer Voice, soluciones en la nube que permiten alimentar una plataforma de datos de pacientes e interactuar de forma proactiva con ellos.
En palabras de Alfonso Canals Coronil, director corporativo de Sistemas de Vitaldent: “Con Dynamics 365 Customer Insights, tan estrechamente conectado con el resto de nuestras soluciones de gestión empresarial de Microsoft, tenemos un conjunto de datos sin fisuras que brinda a nuestros pacientes la mejor experiencia cuando visitan nuestras clínicas“.
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