PCI Pal, un proveedor global de soluciones de pago seguro, está trabajando en estrecha colaboración con Talkdesk, el líder mundial en experiencia del cliente para empresas obsesionadas con el cliente, para proporcionar una lista cada vez mayor de clientes con capacidades de seguridad y servicio al cliente.
Como socio de Talkdesk AppConnect, PCI Pal ofrece soluciones de pago seguras para que Talkdesk las revenda a clientes de todo el mundo, mejorando el conjunto de integraciones de Talkdesk, que incluye aplicaciones que permiten a las empresas expandir rápidamente sus capacidades de centro de contacto. Con el fraude en aumento, que solo demoran 14 meses en llegar a un millón adicional de quejas según el Centro de quejas de delitos en Internet (IC3) del FBI, las empresas están priorizando los datos personales de sus clientes más que nunca e integrando soluciones de seguridad adicionales en sus centros de contacto. A medida que Talkdesk ayuda a las empresas a crear soluciones de centros de contacto personalizadas aprovechando la plataforma Talkdesk CX Cloud PlatformTM, los clientes pueden seguir recurriendo a PCI Pal para asegurarse de que este proceso incorpore prácticas de seguridad avanzadas en la solución para proteger la información financiera de los clientes.
“Nuestra asociación con PCI Pal continúa creciendo a medida que las organizaciones aumentan su enfoque en las medidas de seguridad”, dijo Robert Gavin, vicepresidente de alianzas en Talkdesk. “Al optar por complementar su plataforma Talkdesk CX Cloud con una solución PCI Pal, las empresas pueden combinar todos los beneficios de la experiencia del cliente que ofrece Talkdesk con la mejor aplicación de seguridad de su clase”.
“Al igual que Talkdesk, PCI Pal se toma en serio el servicio al cliente y cree en no permitir que la seguridad de la transacción interfiera con la relación entre un cliente y una empresa”, dice Darren Gill, CRO de PCI Pal. “Esta asociación ha beneficiado a ambas empresas, y con tantos nuevos clientes que ya se están agregando a nuestra lista compartida, somos optimistas sobre el futuro y lo que nos depara a medida que fusionamos el servicio al cliente y la seguridad de pago en el espacio del centro de contacto. “
Original de Veronica Silva Cusi
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