Perú: GSS Grupo Covisian invierte en el sector de call centers
El GSS Grupo Covisian es especialista en gestión de centros de datos con Inteligencia Artificial, planea este año invertir 1 millón de dólares en el sector de call centers de Perú, donde tienen el mayor volumen de operaciones (34%).
La filial local de Covisian es la principal fuente de facturación del grupo y no descarta adquirir a otros operadores de call centers peruanos.
El grupo GSS Covisian desarrolla un plan intensivo de expansión con la compra de empresas del mercado de call centers, razón por la cual ha crecido diez veces la facturación en aproximadamente cinco años pasando de US$ 33 millones en el 2015, a una proyección de más de US$ 363 millones para el 2020.
Fue en febrero del 2019 cuando GSS entró a formar parte del italiano Grupo Covisian, que tenía interés en expandirse en el mercado de América Latina. Luego, en noviembre (reseñado por Parada Visual) adquirieron al grupo Avanza, dedicado al negocio de outsourcing industrial, por un valor de US$167 millones.
Avanza añadió una plantilla de más de 4.500 personas al grupo (17 mil en total) que atendían a más de 300 clientes repartidos en 6 países, aunque su presencia más fuerte está en Colombia.
GSS Grupo Covisian ha facturado entre 2016-2018 más de US$118 millones en Perú. Fueron alrededor de US$36 millones en el año 2016, US$39 millones el 2017 y US$42 millones el 2018.
Precisó que el año pasado en el país crecieron un 12% pero este año, en buena medida gracias a la adquisición de Avanza, proyectan un alza de al menos un 20%.
