Ciudadanos nacionales y extranjeros podrán realizar consultas sobre trámites migratorios a través del servicio de videollamadas implementado en el sitio web de Migraciones del Perú.
Peruanos y extranjeros podrán solicitar información sobre trámites y procedimientos migratorios por medio de videollamadas, un servicio implementado en la Agencia Digital Migratoria, plataforma de la Superintendencia Nacional de Migraciones (Migraciones).
Ello permitirá a los usuarios interactuar con el personal de Migraciones las 24 horas del día y recibir atención similar a la de una oficina presencial.
Este nuevo servicio se encuentra habilitado en la Agencia Digital Migratoria, la cual se ubica en la web de Migraciones.
A la fecha, se han absuelto más de 11,471 consultas durante los primeros 15 días de su puesta en funcionamiento. Las personas interesadas pueden acceder a las videollamadas a través de cualquier dispositivo móvil o computador con conexión a internet y, así, evitar acudir a alguna sede migratoria.
Con este servicio, los ciudadanos nacionales pueden consultar sobre la programación de citas en línea para obtener el Pasaporte Electrónico o, en caso de robo o pérdida, bloquearlo por medio de la página web.
En el caso de los extranjeros, podrán acceder a información sobre los servicios virtuales de Cambio de Calidad Migratoria Especial Residente y la Prórroga de Residencia, Prórroga de Permanencia, Permiso Especial para Firmar Contratos, Permiso Especial de Viaje, Carné de Extranjería y Duplicado de Carné de Extranjería, entre otros.
Migraciones cuenta, además, con los canales no presenciales como el call center 200 – 1000, el correo informes@migraciones.gob.pe, y nuestras redes sociales oficiales.
- Innovación en los Contact Centers de América Latina: Proyectos que Transforman
-
-
-
