El CRM líder obtiene los más altos honores por la opinión del usuario, la relación proveedor-cliente y la efectividad del producto
Pipedrive, el CRM líder para equipos de ventas y marketing, logró la puntuación más alta en el último Informe de Huella Emocional de CRM de SoftwareReviews. El informe, basado únicamente en las opiniones de los usuarios, ilustra la experiencia del cliente con los proveedores de software en las áreas de adquisición, implementación, servicio y soporte, e indica que los usuarios de Pipedrive sienten que obtienen el mayor valor de su software CRM.
Emotional Footprint Diamond ilustra la experiencia del cliente con los proveedores de software, mostrando una relación compleja que abarca la adquisición, la implementación, el servicio y el soporte.
Emotional Footprint Diamond ilustra la experiencia del cliente con los proveedores de software, mostrando una relación compleja que abarca la adquisición, la implementación, el servicio y el soporte.
La Huella Emocional Neta de SoftwareReviews de un proveedor es el resultado de calificaciones de respuesta emocional agregadas en las áreas de servicio, negociación, impacto del producto, resolución de conflictos y estrategia e innovación, creando un poderoso indicador del sentimiento general del usuario hacia el proveedor y su producto. el punto de vista de los usuarios del software. Los datos se recopilan de usuarios finales reales a través de encuestas de revisión auténticas y se verifican meticulosamente para verificar su veracidad. La encuesta utiliza la puntuación neta estándar del promotor para llegar a la puntuación de la Huella Emocional Neta. Estas preguntas de la encuesta hábilmente elaboradas se basan en dos décadas de investigación y asesoramiento de TI.
“Obtener el puntaje más alto de los clientes reales que usan Pipedrive todos los días es el reconocimiento más deseado y valioso que puede lograr una empresa”, dijo Raj Sabhlok, CEO de Pipedrive. “Pipedrive siempre ha tenido como objetivo crear herramientas potentes y fáciles de usar que nuestros clientes encuentren efectivas durante todo el ciclo de ventas. El informe de SoftwareReviews demuestra una vez más que los profesionales de ventas y marketing se benefician de nuestro CRM intuitivo y altamente automatizado para encontrar nuevos clientes potenciales, administrar sus ventas y fomentar las relaciones con sus clientes para impulsar los ingresos de su empresa “.
De los 14 proveedores clasificados en el Informe de Huella Emocional de CRM de SoftwareReviews, Pipedrive, con una puntuación de CX de 8,6, tenía el índice de valor combinado más alto de 84 de 100 (satisfacción del usuario con el software en relación con el costo), así como un valor emocional neto Huella de 89 (un poderoso indicador del sentimiento general del usuario).
Pipedrive fue reconocido por varias características del producto y recibió las mejores calificaciones por administrar clientes potenciales, ventas, actividades y flujo de trabajo, así como por la administración de cuentas y contactos. Pipedrive se ubicó en el puesto número 1 por su facilidad de uso e intuición, facilidad de implementación e integración de datos, soporte de proveedores, disponibilidad y calidad de capacitación, así como estrategia de producto y tasa de mejora. Un total del 98% de los usuarios de Pipedrive renovaría su plan y es probable que el 85% recomiende el CRM.
Además, Pipedrive obtuvo los puntajes más altos en la categoría Experiencia de servicio, recibiendo altas calificaciones por ahorro de tiempo (91%), efectividad (94%) y respeto (99%). Los usuarios clasificaron a Pipedrive en la posición más alta en la categoría Impacto del producto, otorgando las mejores puntuaciones en confiabilidad (93%), seguridad (93%) y características únicas (90%). Pipedrive también recibió las puntuaciones más altas por ser transparente, tener procesos de negociación amistosos y apreciar el estatus de titular.
Fuente: martechseries.com
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