Los eventos de contact center son encuentros profesionales que reúnen a expertos, líderes, proveedores y clientes del sector de la atención al cliente. Estos eventos tienen como objetivo compartir conocimientos, experiencias, tendencias y buenas prácticas, así como generar oportunidades de negocio y networking. Sin embargo, debido a la situación sanitaria provocada por la pandemia de COVID-19, muchos de estos eventos han tenido que adaptarse a un formato virtual o híbrido, que combina la presencia física con la conexión online. ¿Qué beneficios tiene asistir a estos eventos de contact center virtuales o híbridos? En este artículo, te voy a explicar las principales ventajas que ofrecen estos eventos, y cómo puedes aprovecharlas al máximo.
Ahorro de tiempo y dinero
Una de las ventajas más evidentes de asistir a eventos de contact center virtuales o híbridos es el ahorro de tiempo y dinero que suponen. Al no tener que desplazarte físicamente al lugar del evento, te ahorras los costes de transporte, alojamiento, dietas y otros gastos asociados. Además, al poder acceder al evento desde cualquier lugar y dispositivo, te ahorras el tiempo de viaje, y puedes organizar tu agenda de forma más flexible y eficiente. Así, puedes asistir solo a las sesiones que más te interesen, y dedicar el resto del tiempo a otras actividades profesionales o personales. También puedes evitar las colas, los retrasos, los imprevistos y otros inconvenientes que pueden surgir en los eventos presenciales.
Acceso a más y mejor contenido
Otra de las ventajas de asistir a eventos de contact center virtuales o híbridos es el acceso a más y mejor contenido que ofrecen. Al no estar limitados por el espacio y el tiempo, los eventos virtuales o híbridos pueden contar con más ponentes, más temas, más formatos y más recursos que los eventos presenciales. Además, al poder grabar y almacenar el contenido en una plataforma online, los eventos virtuales o híbridos te permiten acceder al contenido en cualquier momento y desde cualquier lugar, y repetirlo, pausarlo o descargarlo según tus necesidades y preferencias. Así, puedes aprovechar al máximo el contenido del evento, y profundizar en los aspectos que más te interesen.
Ampliación de la red de contactos
Una de las ventajas más importantes de asistir a eventos de contact center virtuales o híbridos es la ampliación de la red de contactos que facilitan. Al no estar restringidos por la geografía, los eventos virtuales o híbridos te permiten conectar con profesionales de todo el mundo, que comparten tus intereses y objetivos. Además, al disponer de herramientas digitales como chats, foros, videoconferencias o redes sociales, los eventos virtuales o híbridos te permiten interactuar con los ponentes, los organizadores, los proveedores y los asistentes de forma más fácil, rápida y directa. Así, puedes establecer relaciones profesionales de calidad, que pueden derivar en oportunidades de negocio, colaboración o aprendizaje.
Los eventos de contact center virtuales o híbridos, una oportunidad para crecer profesionalmente
Asistir a eventos de contact center virtuales o híbridos es una oportunidad para crecer profesionalmente, ya que te ofrecen beneficios como el ahorro de tiempo y dinero, el acceso a más y mejor contenido, y la ampliación de la red de contactos. Estos beneficios pueden ayudarte a mejorar tu conocimiento, tu competencia, tu reputación y tu posición en el sector de la atención al cliente. Por eso, te animo a que participes en estos eventos, y que los aproveches al máximo. Si quieres saber más sobre los eventos de contact center virtuales o híbridos, te invito a seguir leyendo nuestro blog, donde encontrarás más artículos sobre este y otros temas relacionados con el contact center. Te deseo un buen día y espero que hayas disfrutado de este artículo.
