Los requisitos para operar los call centers en República Dominicana son otorgados por la Ley 8-90 sobre Fomento de Zonas Francas, que regula el régimen de zonas francas en el país.
La única diferencia que este sector tiene en relación a las empresas de manufactura, es que pueden establecerse fuera de parques industriales, puesto que, en centros urbanos y cercanos a universidades, es mucho más fácil conseguir el personal que necesitan para sus operaciones.
El régimen de zona franca ofrece a las empresas instaladas beneficios del tipo impositivo, como la exención del pago de Impuestos sobre la Renta e ITBIS.
El sector ofrece atractivos beneficios a los trabajadores, sobre todo aquellos que dominan el inglés.
El salario base promedio semanal pagado por el sector call centers es de un aproximado de RD$7.500 a RD$7.550 semanales, además el personal recibe otros beneficios y compensaciones por conceptos como ventas realizadas, calidad en el servicio, logro de metas y objetivos, proyectos en ejecución, entre otros.
- Innovación en los Contact Centers de América Latina: Proyectos que Transforman
-
-
-
