ICCS, es una empresa de contact center ubicada en Málaga y especializada en ventas telefónicas, desarrollo de procesos de negocios y atención, ha anunciado el nombramiento de Roberto Robles como nuevo director de tecnología y soluciones digitales.
Robles exhibe más de 20 años de experiencia en el sector de contact centers, formando parte del equipo directivo de empresas como Emergia, Marktel, Avanza o GSS-Grupo Covisan, entre otras. En todas ellas ha desarrollado proyectos de trasformación digital, procesos y desarrollo de negocio, formando parte del comité de dirección.
Además, es profesor de diferentes programas de formación en gestión de contact center, relación con clientes, digital business, CRM, gestión end to end, procesos online y nuevas tendencias digitales en ESIC.
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