La cifra supone un incremento que supera el medio millón de llamadas respecto al año 2019, debido a la situación de emergencia generada por la pandemia.
El (SAT) en Sevilla, ha gestionado 5.815.967 llamadas de enero a noviembre del año 2020.
Estos datos indican que se ha gestionado una media de 17.361 llamadas diarias. Del total, 1.403.438 han sido llamadas entrantes, es decir, realizadas por las personas usuarias pulsando el botón de su dispositivo de teleasistencia; mientras que 4.412.529 han sido llamadas salientes o realizadas por profesionales del servicio.
El servicio de Teleasistencia es gestionado por la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía (ASSDA), sostiene una atención continuada y personalizada las 24 horas del día los 365 días del año a más de 237.000 personas mayores, en situación de dependencia y con discapacidad. El perfil medio de sus usuarios y usuarias es especialmente vulnerable, ya que se trata de personas de edad avanzada, con una media de 82 años, que en el 60% de los casos viven solas y 8 de cada 10 son mujeres.
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